多くの企業がまだ AI 導入の準備ができていないという指摘

大多数公司根本没有为 AI 做好准备

作者：Daniel Miessler

原文：Most Companies Aren't Anywhere Near Ready for AI

并不是公司不想用 AI，而是他们根本用不了。

AI 不是问题，说不清目标才是问题

很多人抱怨 AI 总是无法满足他们的需求，感到十分受挫。但说句实话，真正的问题在于：他们自己都说不清楚到底想要什么。

我曾为全球顶尖的巨头企业、数百家初创团队，以及无数全球 1000 强里的中大型公司做过咨询。我发现，排名第一的致命问题就是：公司的愿景和目标极其模糊，而且朝令夕改。

AI 的核心优势在于“执行”。如果它不知道到底要执行什么，它就毫无用武之地。相反，那些非常清楚自己想要什么的公司，正在借助 AI 混得风生水起。而且，随着 AI 变得越来越聪明，这些公司将爆发出更恐怖的统治力。

但遗憾的是，这类公司只是凤毛麟角。因为只有极少数的公司具备足够的自我认知和组织纪律，能够给 AI 下达正确的指令。

你无法去优化一个连你自己都没搞懂的东西。

如果一件事你本来就不该做，再去盲目扩大它的规模，那简直愚蠢透顶。

大家都在谈论“公司还没有为 AI 做好准备”，但我认为，大家根本没意识到这个问题到底有多严重。这根本不是什么技术成熟度的问题，它的根源要深刻得多。

混乱黑盒无法规模化

很大一部分公司，其实是“糊里糊涂”就成功了的。他们自己都不太清楚到底想实现什么目标，或者具体是怎么做到的。他们只是恰好掌握了几个碰巧管用的“绝招”，而且执行得还凑合，所以才能活到现在。

但是，如果你走进这些公司，对他们说：“好了，请给我描述一下你们到底想干什么？你们的战略是什么？面临哪些挑战？具体的工作流 (work streams) 是怎样的？”——他们要么会一脸茫然地看着你，要么会觉得你在开玩笑。他们得花上好几周的时间专门立个项，才能搞清楚这些问题的答案。然后还得再花上好几个月的时间去真正落实这个项目。（这里的工作流是指公司内部从任务发起、协作到最终交付的具体运转环节，很多传统公司对此缺乏清晰的梳理和记录）

说实话，我确信绝大多数公司正处于极度危险之中。因为它们本质上就是一个个勉强维持运转的“混乱黑盒”。

在这种公司里，如果董事会或高层领导直接向所有人下令“全面拥抱 AI”，那就好比盯着一台满屏雪花、满是杂音的老电视机，大喊：“我们要把这玩意儿做大做强！”

没问题，老板。麻烦您帮个忙，指一下到底想让我优化哪块业务？

（漫长的沉默……）

问得好。我们马上多开几个会，好好琢磨琢磨这个问题。

在这类公司里，AI 几乎毫无用武之地。而不幸的是，这意味着许多（甚至可以说是大多数）公司都是如此。

真正被 AI 帮到的公司

現在、外界には「AI はまだ十分に多くの企業を支援できていない」という論調があり、皆が「どこに問題があるのか？」「AI はいつになったら十分賢くなるのか？」と問うています。もしかすると、AI は世間が吹聴しているほど神聖なものではないのかもしれません。

しかし、極めて皮肉かつ明白な事実は、AI によって真に力を得ている企業は、奇跡的に、もともと自分が何をしているかを理解していた企業たちだということです。**

彼らは迅速かつ明確に次のように答えることができます：

• 顧客のためにどのような課題を解決しているのか
• 市場の既存ソリューションにはどのような欠陥があり、自社のソリューションがそれをどのように補完するのか
• 企業の長期的な発展目標は何なのか
• これらの目標を衡量する具体的な核心指標 (metrics) は何か
• 目標達成を阻む課題はどこにあるのか
• これらの課題を克服するためにどのような戦略を採用しているのか
• 戦略を実行に移すために、現在進行中の具体的なプロジェクトは何か
• それらのプロジェクトに具体的に含まれるタスクは何なのか
• 各タスクの責任者は誰か
• 投入されるコストは実際にどれほどなのか

最も重要なのは、真に「物事を理解している」これらの企業が、異なる四半期や異なる年においても、これらの問いに対する回答を高い一貫性を保ち続けていることです。

混乱する企業の典型的事例

逆に、企業が混乱に陥っている明らかな兆候は、各部門が常に大量の時間を費やして「明確な答えを持っている」と主張しながらも、その答えが四半期ごとに大きく変化していることです。なぜなら、すべてのことが絶えず変動しているからです。その結果、従業員たちは報告書に、表面的にはうまくやっているように見えるものを書き連ねるだけになります。彼らは数週間かけて入念に準備し、数週間後にはそれをすべて否定して、また同じ苦痛を伴うプロセスを最初からやり直します。

このような企業に対しては、AI は基本的に何の役にも立ちません。それどころか、状況が悪化する可能性さえあります——なぜなら、AI は従業員の「無意味な忙しさ」を一層立派に見せるからです。例えば、AI を使ってより華やかなスライドやより複雑なチャート、そして大量の役に立たない飾り気（花架子）を自動生成してしまいます。（まるで故障したエンジンの外装に金メッキを施すようなもので、見た目は豪華ですが動力の問題は解決せず、むしろ真の危険を隠蔽してしまうのです）

「そんなに酷いのに、なぜまだ倒産しないのか？」と尋ねるかもしれません。答えはシンプルです：彼らの多くの競合他社も同じように酷いからです。

企業が本当に問うべきこと

では、ここまで話してきた中で、肝心な点は何か？

核心は以下の点です：

• 企業界における AI の応用はまだ始まったばかりです。なぜなら、自己認識が十分で、自社の事業を明確に整理・記述し、AI を受け入れる準備ができているのはごく一部の企業だけだからです。

• 私たちは問題を AI や技術そのものに押し付けるのをやめるべきです。真の問題は、企業が自社の目標、ワークフロー (workflows)、日常業務、意思決定プロセス、チーム構成、資金の流れなどを、明確で理解しやすい方法で記述できないことにあります。

• この点ができない企業は、できる企業に対して極めて危険な立場に置かれます。

• 規模が大きく、動きの鈍い大企業が直面する主な脅威は、現在では小企業が AI を活用して大企業並みの戦闘力を発揮することが可能になったことです。しかも、小企業ほど上記のような重要な問いに明確に答えることができる傾向があります。

このため、存続しているすべての企業は、前例のない「次元の低い攻撃（降维打击）」に直面しようとしています。混乱を整理し、内部が透き通っている企業だけが嵐の中で生き残り、風に乗って飛躍できるのです。

这场变革的最初阶段，决定谁输谁赢的因素里，AI 占的比重其实极小。AI 更像是那些最终胜出者在“新世界”里互相搏杀的武器。而现在的游戏规则是：先看清楚谁有资格拿到进入新世界的门票。

作为一个企业，你现在最该问自己的第一个问题，不是“AI 能为我做什么”，而是“我的公司现在的状态，配得上让 AI 来帮忙吗？”如果答案是否定的，那你必须不遗余力，尽快让公司达到那个状态。