LangChain、Slack で AI エージェントをワンクリック展開

本日、コードを書くことなく、Slack でチームにカスタムエージェントを簡単に導入できる機能をリリースしました。

多くのチーム（LangChain の私たちも同様）にとって、Slack は主要な作業の場です。プロジェクトは、同僚からの質問や共有ファイル、会話スレッドへの返信などから始まることが多く、プロジェクトの文脈もまた、Slack 上で共同作業者たちと共に蓄積されています。

これからは Fleet エージェントもその現場に参加します。一人がエージェントを構築すれば、チーム全員が作業の流れの中で Slack 上でそれを利用できるようになります。

11x 社が Fleet を活用して Slack ネイティブのバグトリアージエージェントを構築した事例をご覧ください：

会社の業務に特化したエージェントを構築する

エージェントは反復的な作業の処理が得意であり、特に自社のビジネス運営を理解している場合にその真価を発揮します。そこで Fleet では、自社のベストプラクティスに沿った専門的なエージェントを構築できる機能を備えています。エージェントを作成する際、作成者はそのタスクを正しく遂行するために必要なスキル、文脈、システムをエージェントに付与できます。

これは ChatGPT や Claude などの汎用チャットとは異なるアプローチです。汎用的なエージェントは即席のタスクには優れていますが、一貫性のある業務を任せる場合、複数のプロンプトをつなぎ合わせる作業はつらくなりがちです。一方、専門的なエージェントを使えば、特定のやり方をコード化してチーム全員がその方法を利用できるようにできます。また、各エージェントに適切な権限も紐付けられます（詳細は後述します）。

Fleet エージェントの構築には自然言語を使用するため、開始は非常に簡単です。エンジニアからオペレーション担当者、さらには専門知識を持つメンバーまで、誰でも貢献できる仕組みになっています。

チャットで目標を記述するか、事前構築されたエージェントテンプレートのいずれかを利用してください。これらのテンプレートは、LangChain で日常的に活用している「エグゼクティブ・アシスタント」や「ソフトウェアエンジニア」などの実例に基づいています。各テンプレートには、アプリ接続や必要な知識など、ユースケースに合わせてエージェントを調整するためのオンボーディングフローが用意されています。

Slack 上で各エージェントに居場所を

エージェントを作成したら、ワンクリックで Slack に展開できます。Fleet の各エージェントには固有の Slack 上のアイデンティティ（名前、説明、アイコン）が割り当てられており、チームメンバーはその役割を認識し、適切なタイミングでタグ付けできるようになります。

このアイデンティティは、エージェントが社内の複数のチームに広がっていく際に特に役立ちます。11x の CTO、ジェソン・パテル氏はまず、バグのトリアージ（選別）を行うエージェントを導入し、チームの問題解決を加速させました。その後、オンコールアラートや GTM（市場投入）向けの製品 Q&A エージェントなど、利用ケースは急速に拡大しました。

社内の誰もが各エージェントのアイデンティティを知っており、主要なチャンネルでタグ付けするだけで済みます。製品に関する質問がある際には、営業担当者が商談中にこのエージェントを呼び出すことさえあります。

汎用的なボットの背後に隠れることなく明確な役割を持つため、エージェントは認識しやすいアイデンティティを持っています。また、必要な場合は添付ファイルを含め、リクエストが開始されたスレッドに作業結果を返すことも可能です。

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業務と判断を一つのスレッドにまとめる

仕事は常に直線的に進むわけではありません。例えば、営業先へのアプローチのための顧客調査依頼をエージェントに任せた場合、追加の文脈が必要になったり、メール送信のように承認が必要なステップに到達したりすることがあります。

Slack 上の Fleet エージェントは、アクションを実行する前に同じスレッド内で追跡質問をしたり、承認を求めたりできます。承認、指示の変更、あるいは修正要求を行えば、エージェントはそのまま続行可能です。

このアプローチにより、依頼内容、その周囲の会話、そして結果がすべて一つの場所に集約されます。また、判断が必要な場面でチームメンバーが関与し続けることも可能になります。

権限、アクセス、コストを管理する

Fleet を使えば、管理者はすべてのエージェントを一元管理できます。接続へのアクセス制御や、どの認証情報をエージェントが使用するかのカスタマイズ、支出上限の設定、さらに各エージェントの閲覧・実行・編集権限を持つユーザーの指定が可能です。

Fleet では、各エージェントの業務範囲を必要に応じて広狭自由に定義できます。エージェントには永続的な指示と、その役割に必要なツール、認証情報、権限のみが付与されます。これにより、開発者はエージェントに必要なリソースを提供しつつ、社内のワークスペース全体へのアクセスを制限したまま運用できます。

次のステップ

エージェントは、作りやすく、共有しやすく、そしてすでに業務が行われている場所で使いやすくあるべきです。Fleet はすでに構築をシンプルに実現していますが、今回のリリースにより、Slack への Fleet エージェントの導入がワンクリックで可能になりました。

Fleet ではエージェントの作成、設定、管理を行います。一方、Slack はチームメンバーが実際にそれらを活用する場所です。

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