マイクロソフト、Teams 会議へのボット侵入を防ぐ「番人」機能を構築

マイクロソフトは、Teams の会議にボットが入り込まないようにするための「バウンサー」を構築しました。「ボットが、参加者が決して出席させようとしていない会議に参加し始めた」と、マイクロソフトのプロダクトマーケティングマネージャーであるミーラ・アジャム氏は月曜日の投稿で記述しています。「例えば、サードパーティのサービスを会議に接続した後、一部のユーザーは、そのボットが自動的に今後の会議にも参加し続けることに気づきました。」アジャム氏は、機密事項に関する議論が行われる会議にボットが割り込んでくることは、潜在的なセキュリティおよびプライバシー上の問題であると懸念しています。私自身も、秘密保持契約の下で行われた会議にトランスクリプションボットが勝手に追加されるという経験を持っています。 そのためマイクロソフトは、ゲストが会議前に待機する「ロビー」で、人間がボットの ID を確認することを Teams が要求する技術を構築しました。人間がそのボットを会議に参加させるに値すると判断した場合のみ、そのボットは会議に参加できるようになります。このソフトウェア大手は、「行動パターンとインフラストラクチャのシグナルを組み合わせて使用することで、会議参加時のボットと人間の参加者をより高い精度で識別できる能力を Teams に強化した」と述べています。 これは Teams がすべてのボットを検出できることを保証するものではありませんが、マイクロソフトの技術では、ボットに会議への参加を許可するには複数のクリックが必要となります。「ボットの承認は、意図的な決定であるべきであり、誤って行われるべきではない」とアジャム氏は記述しています。 一部のユーザーは、ボットに会議に参加してほしいと考えています。私自身はマイクロソフトの公式ボットよりもサードパーティ製のトランスクリプションボットを好みますが、このソフトウェア大手もそのニーズを認識しており、「Microsoft Teams 向けの会議体験を構築する独立系ソフトウェアベンダー（ISV）向けに登録パスを追加する計画」を発表しています。 このパスにより、ボット開発者はマイクロソフトに登録し、参加リクエストに自己識別マーカーを含めることができるようになります。「Teams がこのマーカーを検知すると、そのボットを既知の参加者として識別できるようになる」とアジャム氏は記述しています。「現在、限られた数の ISV と協力してこの機能をプレビューし、より広範な利用可能にする前に体験を検証している最中だ」と彼女は付け加え、登録に関する詳細は近日中に発表すると約束しました。 マイクロソフトにとってこの計画にはリスクが伴います。つまり、マイクロソフト自身が「Teams への参加に値する良質なボットとは何か」を裁定する存在になる可能性があるからです。まるで現実世界のバウンサーのように、外見の地味な参加者たちの不満を買うことにもなりかねません。 マイクロソフトはすでにこのボットバウンサーの展開を開始しました。これが完全に導入されれば、ソフトウェア業界の巨人である同社は、現在ボットを抑制するために使用している CAPTCHA（※：人間と機械を識別するためのテスト）を廃止する予定です。®

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