Anthropic が狙う新たな顧客層：小規模事業者

Anthropic は中小企業へのアプローチを強化しようとしています。その一環として同社は水曜日に、Walmart や Starbucks といった大企業よりも、地元のホームセンターやコーヒーショップのような顧客層を対象とした新サービススイート「Claude for Small Business」の発売を発表しました。

これまで、最も集中的な AI の導入はエンタープライズレベルで進んできました。直近の研究では McKinsey の調査 が示すように、AI システムを実験段階やパイロット統合を超えて本格的にスケールさせた企業の多くは、予算が豊富な大企業である傾向がありました。しかし現在、中小・中堅企業がより多くの導入を進めていることから、この状況は やや変化しつつあります。

Anthropic の新機能バンドルは、こうした新たな AI 採用者向けに設計されています。これらは同社の業務用タスク自動化プラットフォーム「Claude Cowork」内で新たに導入された切り替えスイッチを通じて利用可能です。このプラットフォームはウェブ閲覧、ファイル管理、ユーザーに代わって多段階ワークフローの実行などを可能にするものです。このスイッチをオンにすることで、有料ユーザーは会計機能やビジネスインサイト、広告キャンペーン用の生成ツールなど、多数の自動化サービスへのアクセス権を得られます。

新スイートにはさらに、Claude Cowork と QuickBooks、Canva、Docusign、HubSpot、PayPal といった数多くのソフトウェア製品との統合機能も含まれています。

「中小企業は米国の GDP の 44% を占め、民間労働力のほぼ半分を雇用していますが、AI の導入は大企業に比べて遅れています」と同社は述べています。「ツールやトレーニングは中小企業の運用方法に合わせて設計されることはほとんどなく、その結果、利用がチャットウィンドウ内で止まってしまうことが多いのです。」

創業者や投資家にとって、この動きは AI プラットフォーム戦争が下位市場へと拡大していることを示しており、ユーザー獲得における次の主要な戦場はフォーチュン 500 企業ではなく、米国の経済を支える [3600 万社] の中小企業であることがわかります。

Anthropic は競合他社の OpenAI よりも少し遅れており、OpenAI は 2023 年末に Enterprise ChatGPT を発売しました。これには小規模チーム向けの統合機能である ChatGPT Business も含まれています。

Anthropic は、シカゴからスタートし全米 10 の都市を回る海岸から海岸までのプロモーションツアーを通じて、新機能を積極的に宣伝する計画です。各会場では、地元の中小企業リーダー 100 名を対象に無料の AI トレーニングワークショップを開催する予定です。

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ルカスには lucas.ropek@techcrunch.com までメールでご連絡ください。

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