Pinecone Marketplace の紹介：数分で本番環境へ

あなたのチームが知っていることの驚くほど多くの部分が、すでに文書化されています。それは昨年誰かがまとめたマニュアルの中にあり、新しいメンバーが入社するたびに回されるオンボーディング資料の中にあり、難しいエッジケースがついに解決されたスレッドの中にあり、法務チームが百回以上説明してきた契約条項の中にあります。その知識は存在します。理論上はカタログ化され、保存され、検索可能です。 しかし、必要な人が必要な時にそれを必要とする人にとっては役立ちません。 だからあなたは同じ質問に答えます。何度も何度も。同じ Google ドキュメントを参照し、同じ 3 つの段落を Slack に貼り付け、「ハンドブックでカバー済みなので、該当セクションを探します」というような言葉を繰り返す自分に気づきます。ハンドブックには答えがあります。あなたにも答えがあります。しかし、質問している人はまだそれに行き着けません。 ## 壊れていた部分 この問題を解決するはずだったツールは、実際には解決していません。エンタープライズ検索では文書は見つかりますが、読了まで全て読む必要があります。汎用的な AI チャットボットは自信満々にでたらめを言ったり、2 つのポリシーを混ぜ合わせて「正しそうだが、実は間違っている」回答を生成したりします。その間違いに気づくのは、実際に問題が発生した時になってからです。すべての情報を長いコンテキストウィンドウに詰め込む方法は、知識が収まりきらない時や、どのポリシーがどのケースに適用されるかをモデルが判断できない時、あるいはトークンの消費が多すぎることに気づいた時に機能しなくなります。 もう一つの道は、自分でパイプラインを構築することです。エンジニアを採用し、検索機能を立ち上げ、評価を追加し、更新サイクルを管理し、稼働させ続けることです。社内での「ドキュメントに尋ねる」プロジェクトの多くは、概念実証と実際に誰かが使用するバージョンの間で停滞します。なぜなら、「関連するテキストを検索する」と「質問に正しく答える」の間のギャップが、誰もが予想していたよりもはるかに大きいことが明らかになるからです。さらに、これではコアコンピタンスに集中できなくなります。 欠けていたのは、中間的な何かです。エンジニアがパイプラインを構築・維持する必要もなく、また誰かが1段落をコピーする以上の質問をした瞬間にシステムが破綻することもなく、アプリケーションの背後に実在の知識を配置する方法です。 ここでいう「知識」とは、チームが実際に運用しているキュレーションされた文脈依存型コンテンツのことです。ポリシー、契約書、ランブック、チケット、先月の奇妙なエッジケースへの解決策などです。これらには、利用可能にするための文脈も含まれます。何が最新で、何が何を上書きし、どのバージョンがどの状況に適用されるかといった情報です。これは「記録システム」（データウェアハウスが保存するもの）と「知識システム」（チームが実際に知っていること）の違いです。モデルのトレーニングデータではありません。アプリケーションが再び結合しなければならない断片の山でもありません。 ## Marketplace が実際に何をするのか **テンプレートから始まります。** 顧客サポート、法務検索、営業支援、オンボーディング、あるいはその他の用途など、作成したいアプリケーションの種類に合わせてテンプレートを選択し、参照すべき知識を指定します。Google Drive のフォルダ、PDF の束、ウィキ、チケットのセットなどです。Marketplace はこれらすべてを取り込み、数分後にはチームが質問を開始できる状態になります。 **回答には根拠が付随します。** システムは完全な文で応答し、その回答の出所となった特定のドキュメントへの引用を示します。システムが何を把握しているか、そして何を把握していないかも確認できます——これは実は非常に重要です。質問がシステムの範囲外の場合、役立つようにでたらめな答えを生成するのではなく、「範囲外です」と明確に伝えます。また、1 つの文書だけでなく複数のドキュメントから情報を引き出す必要がある場合（例えば、ポリシーと相互作用する契約条項や、2 つの異なる製品領域に関わるサポート事案など）、無関係な断片をつなぎ合わせるのではなく、関連性を通じて論理的に推論して回答します。この「つなぎ合わせ」こそが、多くの AI による回答を信頼できなくさせる失敗モードです。（仕組みの詳細はこちらをご覧ください。） **公開はワンクリックです。** アプリケーションが稼働すると、チームは URL を介して Web アプリとしてアクセスできます。シングルサインオンでアクセスを制限したり、部署全体に開放したり、組織外のパートナーと共有したりすることも可能です。同じ知識レイヤーは、企業が導入し始めた AI エージェントにも活用されます。つまり、エージェントもチームと同じく検証済みのソースから回答するため、ナレッジベースへの改善は双方の利益になります。Marketplace への投資は、時間とともに複利効果を生みます。 ## なぜこれが異なるのか 知識労働者が、このシステムを実務に信頼して使えるかどうかを判断する上で、3 つの点が重要です。 **すべての回答はソースに遡ります。** 「ナレッジベース」といった曖昧な指し示しではなく、特定の文書に対する具体的な引用です。アプリケーションが新入社員に対して返金ポリシーの仕組みを説明する場合、彼らはクリックして実際のポリシーを読み進めることができます。これが回答の信頼性を担保するものであり、現実的な結果を伴うあらゆる用途においてシステムを実用的にする理由でもあります。 **その限界についても正直に伝えます。** システムは自分が知っていることを把握しており、質問がその範囲外にある場合にはそう伝えるように設計されています。AI ツールにおける最悪の失敗モードは、間違っていることではありません。読者が検証できない事柄について、自信を持って間違えていることです。Marketplace は、静かにそして自信満々に誤るのではなく、大声でかつ真実をもって失敗するように設計されています。 **エンジニアチームを編成する必要はありません。** これが、多くの知識労働者がこの問題を自分たちで解決するのを阻んできた要因です。マーケットプレイスがインフラ（データ取り込み、更新、バージョン管理、スケーリング）を担当するため、あなたが行う作業はすでに得意としている仕事に集中できます：そこに含めるべき知識を決定し、時々注釈を追加し、人々がどのような質問をしているかを確認することです。あなたは最も得意とする業務に焦点を絞り、システムが元々あなたの担当ではなかった部分を処理します。 ## どこまで拡張できるか 小さく始めてください。チームの知識の中で頻繁に質問される特定の分野を一つ選び、それ専用のアプリケーションを立ち上げ、それがあなたの週の流れを変えるかどうかを確認してください。もし効果があるなら、同じ基盤はより多くのチームの知識、組織内の他のチーム、顧客やパートナーと共有するアプリケーション、そしてまだ入社していない人たちの代わりに質問を行う AI エージェントへとスケーリング可能です。 「人間向けの知識」と「エージェント向けの知識」の境界線は見た目よりも薄く、ここで構築したものはその両側で機能します。 ## 始め方 Starter プランでは無料です。6 月 30 日までの間、通常より 2 倍の月間 100 万トークンの入力制限が適用されるため、実際のワークロードでテストできます。 セットアップは 3 ステップで完了し、その所要時間は発表用のメールを書くのとほぼ同じです。 **1. テンプレートを選択する。** カスタマーサポート、法務検索、営業支援、オンボーディング、内部 IT、または空白のスタートポイント。各テンプレートには、問題の形状に合わせた調整済みのプロンプト、推奨されるスキーマ、およびデフォルト値が含まれています。 ![image](https://www.pinecone.io/_next/image/?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fvr8gru94%2Fproduction%2F57750558a1258b167e4a518a2b7a94593f0dfde1-2862x1162.png&w=3840&q=75) **2. ソースを接続する。** Google Drive フォルダ、PDF アップロード、ウィキエクスポート、チケットエクスポート。Marketplace がチャンキング（断片化）、エンベッディング、インデックス作成を処理します。ソースの変更による再インデックスも自動で行われます。 ![image](https://www.pinecone.io/_next/image/?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fvr8gru94%2Fproduction%2F94606152bb08ff5ceee3544a35c82ab6845bfebb-1361x1145.png&w=3840&q=75) **3. 公開する。** クリック一つで、ブランド化されたインターフェースが SSO（シングルサインオン）で保護され、社内または社外で共有可能になります。準備ができたら、同じエンドポイントを通じてエージェントに接続できます。 ![image](https://www.pinecone.io/_next/image/?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fvr8gru94%2Fproduction%2F7f4a5820d03aead5784f92d6cd0a03cc6e3e7b9b-1389x1021.png&w=3840&q=75) Marketplace は現在、Web アプリケーションとして利用可能です。[marketplace.pinecone.io](http://marketplace.pinecone.io/) から開始してください。

Pinecone Marketplace の紹介：数分で本番環境へ

背景や根拠まで確認しますか？

関連記事

調べる

選ぶ

サイト