OpenAI製品責任者、ChatGPT Workの市場準備性と課題について語る

OpenAI のソフトウェアエンジニアリングツール「Codex」を利用しているユーザーなら、製品が成長の節目を迎えるたびにトークン制限をリセットしてくれる人物として、ティボー・ソティア（Thibault Sottiaux）の名前を知っているかもしれません。現在、OpenAI はその快感を一般層にも広げようとしています。それが「ChatGPT Work」です。ホワイトカラー労働者が AI エージェントを活用するためのプラットフォームです。

私は同社製品とその課題についての特集記事のためにソティア氏にインタビューしました。今回は、その対話のより多くの部分を読者にお届けします。懐疑論者を味方につける方法、プロダクトデザインにおける「発見」を重視する哲学、そして知能のコストについての議論を、軽微な編集を加えた形で紹介します。

TechCrunch: 技術スタッフの一員だと伺っていますが、Codex と Work のプロダクトリードをお務めなのですね？

ソティア氏: はい。私が率いているのはコア製品全般です。API やエージェントインフラ、エンタープライズ向けソリューション、そして ChatGPT シリーズ全体（ChatGPT Work も含まれますが、従来の「ChatGPT Classic」もその一部です）を統括しています。もちろん Codex のすべても私の担当範囲です。

Q: 貴社ではグレッグ・ブロックマン氏に報告しているとお聞きしましたが？

ソティア氏: はい、グレッグです。私はいつも「最終的には全員がグレッグに報告する」と言っています。

Q: なぜ ChatGPT Work は OpenAI にとってこれほど重要なのでしょうか？

ソティヨ：私たちは、コーディングエージェントの力をすべての人に届けることを目指しました。つまり、技術者向けに作られたものを、安全で使いやすく、かつモバイルやウェブなどどこでも利用可能な形にパッケージ化し、できるだけ多くの人々に提供することです。そのため、月額わずか 20 ドルの Plus プランの一部としてリリースしました。得られる価値は非常に素晴らしいものです。これが私たちが追求してきたことです。「この技術をできるだけ多くの人が使えるようにする」——それが私たちの目標でした。

Q: アナリストたちは、ここには重要な経済的動機があると指摘しています。OpenAI はユーザーとのアプリケーション関係を押さえる必要があるというのです。

ソティヨ：ユーザーに提供する価値や利便性が大きければ大きいほど、その一部に対して対価を支払う意欲も高まります。これが ChatGPT に対する私たちの考え方の根幹です。「あなたにこれほどの価値を提供しているのだから、月額 20 ドルを支払うのは当然だ」と感じていただけるはずです。得られる価値がそれだけ大きいためです。

Q: この技術は、AI への世論を味方につける上でどれほど重要になるでしょうか？

ソティヨ：私が考えるに、私たちはこの技術の普及において皆を巻き込む役割を果たすべきです。つまり、「どうやって拡散するか」が問われます。Codex は技術に寛容な層向けに作られ、一部の機能を非常に早期から提供していましたが、現在は技術ある程度の成熟期を迎え、より広い層へ広めることが適切なステップだと考えています。そして、皆に教えるのです。

これは単なる文章作成のサポートや個人的なアドバイス以上のものです。新しい段階において、ChatGPT は delightfully（心地よく）かつ安全に、複雑なタスクを自律的に完遂できるようになりました。OpenAI の使命は、誰もがその恩恵を受けられるようにすることです。

TC：この移行についてどのように考えていますか？モデルが主導権を握るべきタイミングと、ボタンやユーザーインターフェースを前面に出すことのバランスについてはどうお考えですか？

ソティヨ：私たちが目指している本質は、極めて能力の高いモデルを構築し、それをいかにシンプルで心地よい形で人々の生活に組み込むかです。そうすれば、ユーザーは莫大な利便性を得られます。そのためには、モデルの邪魔をせず、むしろモデルが自由に表現できるようにし、提供できるすべての機能を最大限に活用させる必要があります。

つまり、最小限のプロダクト表面（product surface）と、心地よいシンプルさこそが重要です。人間との関わり方を自然なものにすることです。

テキストによる対話の時代はすでにありました。しかし今、私たちは「ChatGPT Voice」を正式にリリースしました。この機能は急激な成長を遂げており、まるで自然な会話をするかのように、ただ話すだけで十分です。

現在のような形で、魅力的な対話を続けることが可能です。この技術の進化は時間の経過とともにさらに自然なものへと発展していくでしょう。人間に合わせてシステムが適応していくのです。逆に、ユーザーがこのアプリケーションの使い方を学ぶ必要はありません。

TC: モデルはそこに存在しますか？私はウィスコンシン大学の教授でこれらのツールを研究しているイサン・モリック氏の発言を読みましたが、彼は「ChatGPT Work は魔法のようなものを目指しており、Claude Cowork は A/B テストを提示してユーザーにより多くの選択を迫る」と述べています。一般の労働者は、そのようなレベルの「魔法」にすでに備わっているとお考えですか？

Sottiaux: 確かに、世界はすでにその準備ができていると私たちは見ています。だからこそ、驚異的な普及率を達成できたのです。先ほど発表した通り、ユーザー数は2000万人に達しました。私たちは……シンプルでありながら強力な、妥協のないシンプルさを保ちつつ、この製品をリリースすることができました。

TC: 何でもできる製品を作ることを考えると、私の頭が痛くなります。あなたは「最小限の実用可能な製品（MVP）」について考えますか？個別の問題に焦点を当てますか？どのような基準で評価しているのですか？

ソティヨ：これは発見のプロダクトのような側面もあります。モデルの能力の限界に挑戦する中で、そのモデルが何ができるのかを発見し、最も得意な分野に注力して、それを基盤とした優れたプロダクトを構築していきます。私たち自身にとっても、モデルの能力を発見するという要素は重要で、常に不思議で楽しい体験です。

例えば、GPT 5.6 は一般的な業務において一段階進化したものです。大量の文書を処理したり、質の高いスライドやレポートを作成したり、専門家が行うような深い調査を行ったりできるようになりました。私たちはこの分野に注力し、ユーザーからのフィードバックを収集して改善を続けます。これはこれらの機能を反復的に展開する過程の一部であり、コミュニティや実際の利用状況から学びながら、継続的に向上させているのです。

TC: プラスプランの料金と実際に使用しているトークン数の間に大きな隔たりがあります。この点についてどうお考えですか？ユーザー側が心配する必要はあるのでしょうか？それとも CFO などが懸念すべきことなのでしょうか？

ソティア氏：私たちは毎日、効率性の限界を押し広げるために取り組んでいます。先ほど発表した「Luna」では価格を大幅に引き下げ、80%オフとなりました。これは恒久的な価格修正であり、今後、最先端の能力がより安価になっていくことを意味します。この傾向は続くでしょう。私たちの目標は、時間とともに同じ金額でより多くの機能を提供することです。もちろん、より多くを行うには追加の支払いも可能ですが、今日時点で可能なことについて言えば、6 ヶ月後に目覚めたとしても、より少ない支出で同じことがすべてできるようになっているはずです。

TC：先ほど発表したばかりの iMessage へのアクセス権限付与など、メールやメッセージアプリに AI を委ねることに対して不安を抱いている人々に対し、どのようにお答えになりますか？

ソティア氏：安全で整合性の取れたモデルを選ぶことが重要です。私たちの投資の非常に大きな部分が、安全性スタックとアプローチに充てられています。また、これらの分野における正直なベンチマークも公開しています。当社のモデルは、こうしたテーマにおいて世界最高水準の性能を誇ります。

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