New Relicが新AIエージェントプラットフォームとOpenTelemetryツールを発表
New Relicは、企業向けにAIエージェントの作成・管理機能やOpenTelemetryデータ統合を強化した新しい可観測性ツールを提供します。
キーポイント
New RelicがノーコードのAIエージェントプラットフォームを発表し、データ監視に特化したAIエージェントの構築・管理を可能にした
同プラットフォームはモデルコンテキストプロトコル（MCP）をサポートし、外部データソースとの連携を強化している
AIエージェントプラットフォーム市場はSalesforceのAgentforceやOpenAI Frontierなど競合が増加しており、Gartnerはこれを「必要なインフラ」と評価
New RelicはOpenTelemetry（OTel）向けの新ツールも同時に発表し、オブザーバビリティ領域での包括的ソリューション提供を強化
影響分析・編集コメントを表示
影響分析
この発表は、AIエージェントプラットフォーム市場の専門化・細分化が進んでいることを示しており、汎用プラットフォームではなく特定領域（オブザーバビリティ）に特化したソリューションが競争優位性を発揮し始めている。企業のAI導入におけるデータセキュリティ懸念に対応する監視・管理ツールの重要性が高まっているトレンドを反映している。
編集コメント
汎用AIプラットフォーム競争が激化する中、特定領域に特化した専門プラットフォームが新たな市場機会を創出している好例。オブザーバビリティというニッチだが企業需要の高い領域での差別化戦略が注目される。
企業がAIを導入するようエンタープライズを促すべく、AIエージェントを構築・監視するソフトウェアを立ち上げる動きが活発化している。New Relicもその例外ではない。このデータ可観測性企業が自社のAIエージェントプラットフォームを立ち上げるにあたり、同社は自分たちが唯一のプレイヤーではないことを認識している。
New Relicは火曜日、企業が製品に支障をきたす前にバグや問題を捕捉するため、会社のデータを監視するデータ可観測性AIエージェントを組み立てられるノーコードのエージェント型プラットフォームを発表した。「New Relic Agentic Platform」と名付けられたこのプラットフォームでは、企業は事前構築済みのエージェントをデプロイし、既存のボットも管理できる。
また、AIアプリケーションを外部データソースに接続するモデルコンテキストプロトコル（MCP）をサポートし、他のNew Relicツールとも統合する。
同社の新チーフプロダクトオフィサーであるブライアン・エマーソンはTechCrunchに対し、New Relicは企業がすべてのAIエージェントを管理・デプロイするために使用する唯一のプラットフォームになろうとしているわけではないと語った。むしろ、顧客が他の場所で得ているものと同じエージェント構築能力を、可観測性の分野でも提供することを目指しているという。
「私たちはこれを汎用目的で構築しているわけではありません」とエマーソンは述べた。「私たちが可観測性の内部で重要視する成果のための構築です。また、これは既存のエコシステムやツールの他の部分と連携しつつ、私たちのペルソナや可観測性領域に関連する解決しようとしている問題の文脈に戻ってくることを可能にする世界でもあります。」
AIエージェントにデータやソフトウェアへのアクセスを許可することに対する企業の懸念をどのように鎮めるかを各社が模索する中、ユーザーがAIエージェントを管理できるソフトウェアはここ数ヶ月で急増している。
Salesforceはおそらく、2024年末に「Agentforce」と呼ぶエージェントプラットフォームをリリースした最初の企業だ。OpenAIは今年初めに自社版の技術「OpenAI Frontier」を立ち上げた。調査機関のGartnerは、このようなエージェントプラットフォームを「必要なインフラ」であり、企業にAIを導入させるための重要な構成要素と呼んでいる。
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エンタープライズ技術の導入促進というテーマに沿って、New Relicはまた、オープンソースの可観測性フレームワークであるOpenTelemetry（OTel）に焦点を当てた新ツールを明らかにした。
同社は、自社のアプリケーションパフォーマンス監視（APM）エージェントがOTel機能を備え、企業がOTelデータストリームを他のデータソースと一箇所で管理できるようになったと述べた。これは、OTelフレームワークの大規模な企業導入を妨げていた従来の断片化問題の解決を目的としている。
「OTelデータを当社に送ってください」と、New Relicのチーフテクノロジーストラテジスト、ニック・ベンダーズは述べた。「このプロセスで私たちが発見したのは、世界中の多くのチームにとって、すべてのOTel[データ]コレクターを実行することは一種の負担だということです。したがって、OTelのようなフリート管理を持つことは非常に重要なことなのです。」
レベッカ・シュクタック シニアレポーター、ベンチャー
ベッカは、ベンチャーキャピタルの動向とスタートアップを担当するTechCrunchのシニアライター。以前はForbesとVenture Capital Journalで同じ分野を担当していた。
ベッカからの連絡や取材依頼の確認は、rebecca.szkutak@techcrunch.com までメールで連絡可能。経歴を表示 
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Companies are increasingly launching software to build and monitor AI agents in an effort to get enterprises to adopt AI. New Relic is no different. As the data observability company launches an AI agent platform of its own, it knows it isn’t the only game in town.
New Relic on Tuesday unveiled a no-code agentic platform that lets enterprises put together data observability AI agents that monitor a company’s data to catch bugs and issues before they disrupt products. Called New Relic Agentic Platform, it lets companies deploy pre-built agents and manage existing bots as well.
It also supports the model context protocol (MCP), which connects AI applications to external data sources, and integrates with other New Relic tools.
New Relic isn’t looking to be the only platform that companies use to manage and deploy all of their AI agents, Brian Emerson, the startup’s new chief product officer, told TechCrunch. Instead, the aim is to offer clients the same agent-building capabilities they are getting elsewhere for observability as well.
“We’re not building this as general purpose,” Emerson said. “We’re building it for outcomes that we care about inside observability. It’s also a world that allows us to work with the rest of the ecosystem or tools that exist out there, but bring it back into the context of problems we’re trying to solve around our personas and the observability domain.”
Software that lets users manage AI agents has proliferated in recent months as companies look to figure out how to quell enterprises’ fears about giving AI agents access to their data and software.
Salesforce was arguably the first to release an agent platform in late 2024, calling it Agentforce. OpenAI launched its own version of the technology, OpenAI Frontier, earlier this year. Research organization Gartner has called such agent platforms “necessary infrastructure” and a critical component of getting enterprises to adopt AI.
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Sticking with the theme of increasing enterprise tech adoption, New Relic also revealed new tools focused on OpenTelemetry (OTel), an open-source observability framework.
The company said its application performance monitoring (APM) agents are now equipped with OTel capabilities, letting enterprises manage OTel data streams alongside their other data sources in one place. This is aimed at solving a previous fragmentation problem that was holding up mass enterprise adoption of the OTel framework.
“Just send your OTel data to us,” Nic Benders, chief technology strategist at New Relic, said. “What we’ve discovered in this process is that it’s kind of a burden for a lot of teams out there in the world to run all of the OTel [data] collectors. So having a OTel like fleet management is something that’s very important.”
Rebecca Szkutak Senior Reporter, Venture
Becca is a senior writer at TechCrunch that covers venture capital trends and startups. She previously covered the same beat for Forbes and the Venture Capital Journal.
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