Goodwill、AI活用で次世代労働者の育成に注力
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Goodwill Industries のスティーブ・プレストンCEOは、AI が雇用を代替する一方で、医療や職人分野の求人不足解消に活用できる機会があると指摘し、企業と社会がどう向き合うかが重要だと語った。
AI深層分析を開く2026年8月6日 01:08
AI深層分析
キーポイント
Goodwill の AI 活用方針
Goodwill Industries は非営利団体として、AI を活用して支援が必要なコミュニティの求職者が仕事を見つける手段を模索している。
雇用への二面性
Block や Oracle などの企業が AI によるレイオフを指摘する一方、多くの企業は従業員や社会に利益をもたらす形で技術を活用する方法を探っている。
求人ミスマッチの解消
労働統計局のデータによると医療分野で約200万件、職人分野で約60万件の求人不足が予想されており、AI がこれらのマッチングに貢献できる可能性がある。
社会的責任の重要性
プレストンCEOは、AI が社会や雇用者にどのような意味を持つかが企業の避けて通れない課題であると強調した。
基礎的なAIスキルの育成
Goodwillは特定のAI関連職種の埋め合わせではなく、AIモデルの仕組み理解や財務分析ツールの利用といった基礎的なAIスキルを求職者に訓練する方針である。
重要な引用
"The core of our focus right now is what does it mean for people, employers in society."
While AI has apparently already displaced jobs... larger enterprises and small and medium-sized businesses are exploring how to use the technology in ways that benefit their employees and society.
"Many of those open jobs that are really good jobs for many people we serve are going to be enabled with AI tools,"
"It's complex, and it involves a lot of players."
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本記事は、AI の雇用への影響について「代替」だけでなく「支援」という視点で捉え直す動きを示している。Goodwill の事例のように、非営利セクターが技術を活用して社会的課題を解決する試みは、今後の AI 社会実装の重要な指針となるだろう。
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ラスベガス -- 社会企業モデルに基づいて運営される非営利団体として、グッドウィルは長年、小売店や寄付センターで得た収益を活用し、支援が必要なコミュニティの人々が就職できるよう努めてきました。AI の時代において、同団体はこの技術に大きな可能性を見出しています。
「現在の私たちの焦点の核心は、社会における人々や雇用主にとって何が重要かということです」とグッドウィル・インダストリーズ・インターナショナルのプレジデント兼CEOであるスティーブ・プレストンは、Ai4 2026カンファレンスのセッションで語りました。
AI がすでに職を奪っていることは明らかですが、ブロック（Block）、オラクル（Oracle）、アマゾン（Amazon）などのテック企業がレイオフの理由として AI を挙げる一方で、大企業や中小企業は従業員や社会に利益をもたらす形でこの技術をどう活用するかを探っています。これは主に、「AI が仕事とビジネスにどのような影響を与えるか」という問いから目を背けられないからです。
Goodwill の目標
グッドウィルのような非営利団体や、医療業界や各種職人業（trades）などの他セクターの組織は、AI 技術を活用して求職者が人手不足のポジションを見つける手助けをすることができます。例えば、労働統計局 のデータによると、医療業界は今後数年間で約 200 万人分の求人がある見込みです。また、特定の職人業では現在約 60 万件の求人が埋まっていません。
プレストンはインタビューで、「私たちが支援する多くの人にとって、非常に良い仕事となる多くの求人枠は、AI ツールによって可能になるでしょう」と述べています。
プレストンは具体的なツールの名前は挙げませんでしたが、Goodwill（グッドウィル）が特定の AI 関連職種の人員補充に関心があるのではなく、求職者に対して「AI モデルの仕組みを理解する」や「財務分析などのタスクにツールを活用する」といった基礎的な AI スキルを教えることに注力している点を強調しました。
その上で、AI 技術が職を必要とする人々の再訓練に役立つ一方で、カスタマーサービスや自動化の可能性が高い業務に従事する労働者の雇用喪失につながる可能性もあると付け加えています。
雇用のギャップ
しかし、AI は一部の業界で雇用を減らすだけでなく、 workforce の間に新たな格差を生み出しています。具体的には、エントリーレベルの求職者が AI に仕事を奪われる形で採用されず、就職に苦しんでいます。例えば、Anthropic の Cowork プラグインがリリースされた後、法務情報サービス業界では、この AI ツールが若手弁護士が行う多くの業務を代替できることを知ったことでパニックに陥りました。
「複雑な問題であり、多くの関係者が関わっています」と、IT サービス企業 CI & T のパートナーであるボブ・ウォルハイム氏はインタビューで語りました。一部の企業はギャップを埋め、初級職の教育や訓練を支えるために必要な取り組みに前向きですが、新しいアプローチが必要だと彼は指摘しています。
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「若手人材にとってのチャンスはあります」とウォルハイム氏は続けます。「しかし、企業は彼らに対して過去とは異なるアプローチを取る必要があります」。
CI & T は若手専門家のための初級 AI プログラムを立ち上げました。
「彼らはフレッシュな状態で入社します」とウォルハイム氏。「ソフトウェアの従来の作り方を知らないため、私たちと一緒に学びますが、その方法は全く異なります」。
「企業はこの点を理解したプログラムを作る必要があります。教育機関も変化し、人々をもっと適切に準備させるべきです。非営利団体も AI リテラシーの習得を支援する必要があります。そうしなければ、大きなギャップが生じてしまいます」と彼は続けました。
さらに、スキルギャップにおける巨大な問題の一つは技術の進歩速度だと指摘しました。しかし同時に、それは新規事業を始めようとする経営者や起業家志望者にとって新たな機会を生む可能性が高いとも述べています。
「起業家精神のための余地が広がり、個人が活躍できる空間も増えるでしょう」とウォルハイム氏は結論付けました。
ビジネスができること
それでもなお、企業は AI が雇用にもたらす影響について透明性を保つ必要があります。
元大統領候補であり、スマホ依存症対策に特化したスタートアップ「Noble Mobile」の創設者兼 CEO であるアンドリュー・ヤング氏はインタビューでこう述べています。「AI で従業員を補完する道を探ろうとする CEO を称賛します。ただ、自社の状況や取り組みについて率直に語るべきです」。
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ヤング氏はさらに、企業が AI の影響に対する懸念を隠してしまうケースもあると指摘しました。
「その気持ちはわかります」とヤング氏は続けます。「ビジネスリーダーの立場になれば、どうしてもポジティブな見方へ傾きがちですから」。
執筆者について
News Writer, AI Business
エスター・シトゥは 2021 年から AI テクノロジーと業界動向を取材しています。『Targeting AI』ポッドキャストの共同ホストとして、重要な AI の進展を探る専門家や思想家、実務家との対談を行っています。AI Business 以前には、『SearchEnterpriseAI』『ニューヨーク・デイリー・ニュース』『Bklyner』『ブルックリン・デイリー・イーグル』などで執筆していました。
AI の世界に没頭していないときは、情熱を注ぐプロジェクトに取り組んだり、3 人の子供たちと過ごしたりしています。
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LAS VEGAS -- As a nonprofit operating under a social enterprise model, Goodwill has long sought to use the profits earned from its retail stores and donation centers to help underserved communities find jobs. In the age of AI, the nonprofit sees an immense opportunity.
“The core of our focus right now is what does it mean for people, employers in society,” said Steve Preston, president and CEO at Goodwill Industries International, during a session at the Ai4 2026 conference.
While AI has apparently already displaced jobs, with tech companies including Block, Oracle and Amazon blaming AI for their layoffs, larger enterprises and small and medium-sized businesses are exploring how to use the technology in ways that benefit their employees and society. This is mainly because the question of how AI will affect jobs and businesses is one that businesses cannot shy away from.
Goodwill’s Goal
Nonprofit businesses like Goodwill and organizations in other sectors, such as healthcare and even the trades, can use AI technology to help job seekers find positions that need staffing. For example, according to the Bureau of Labor Statistics, the healthcare industry is projected to have nearly 2 million job openings over the next few years. And about 600,000 jobs in certain trades are currently unfilled.
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“Many of those open jobs that are really good jobs for many people we serve are going to be enabled with AI tools,” Preston said in an interview.
While Preston did not cite specific tools, he said Goodwill is not interested in filling specific AI-related roles but in training job seekers in foundational AI skills, such as understanding how AI models work and how to use tools for tasks such as financial analysis.
He added, though, that while AI technology will help reskill some of those in need of jobs, it will also likely lead to job loss for workers in customer service or other highly automatable functions.
The Job Gap
However, not only is AI leading to job losses in some sectors, but it's also creating a gap in the workforce, with entry-level job seekers unable to find employment because AI is filling those roles. For example, after the release of the Anthropic Cowork plugin, the legal information services industry experienced panic upon realizing that the AI tool could perform many of the duties a junior lawyer could.
“It’s complex, and it involves a lot of players,” Bob Wollheim, partner at IT services company CI & T, said in an interview. He said that while some businesses are willing to do what is necessary to fill the gap and support the education and training of entry-level workers, a new approach is needed.
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“There is an opportunity for younger professions,” Wollheim said. “But [businesses] need to act differently with them than in the past.”
CI & T created an entry-level AI program for young professionals.
“They come fresh,” Wollheim said. “They don’t know how software used to be done, and they learn with us, but in a completely different way.”
“Companies will need to create programs understanding that,” he continued. “Educational institutions will need to change and prepare people better. Nonprofits will also need to support people in getting literacy about AI because otherwise we’ll have a huge gap.”
He added that one huge problem with the skill gap is the speed at which the technology is advancing. However, that will likely create more opportunities for business owners or people interested in starting new types of businesses, he said.
“There will be more space for entrepreneurship, more space for individuals,” Wollheim said.
What Businesses Can Do
Nevertheless, businesses need to be transparent about how they’re dealing with the effects of AI on jobs.
“I applaud CEOs who are trying to find ways to complement their workers with AI,” Andrew Yang, former presidential candidate and founder and CEO of Noble Mobile, said in an interview. Noble Mobile focuses on combating phone addiction. “I’d just like them to be forthright about what they’re seeing and doing within their business.”
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He added that sometimes businesses veil their concern about the effects of AI.
“I get it,” Yang continued. “When you’re a business leader … there’s a very strong bias toward positivity.”
About the Author
News Writer, AI Business
Esther Shittu has covered AI technologies and industry trends since 2021. As co-host of the Targeting AI podcast, she talks with experts, thought leaders and practitioners exploring critical AI developments. Before AI Business, she wrote for SearchEnterpriseAI, the New York Daily News, Bklyner and the Brooklyn Daily Eagle. When she's not diving deep into the world of AI, she spends her time on passion projects and raising her three daughters.
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