評価額25億ドルのAIアシスタント「Instinct」が独自メールアドレス機能を導入

話題の AI アシスタント「Instinct」が、ついに独自のメールアドレスを取得しました。現在、評価額 25 億ドルに達している同社（https://instinct.com/）は、ユーザーに代わってより多くの作業を遂行できる新機能を公開します。その名も「Instinct メールアドレス」です。

創業者のノア・シン氏は火曜日、この新機能によりエージェントがユーザーの受信トレイを混雑させることなく、自らアカウントを作成して運用できるようになると説明しました。シン氏によると、この仕組みは、特定のサービスへの登録や企業との連絡、対応が必要な事項のフォローアップなど、メールを必要とするタスクを完了するために必要な場合、Instinct が代わりにアカウント登録や管理を行うことを可能にするものです。

「例えば、Instinct は独自のメールアドレスを使って、レストランに特別な要望を伝えたり、企業の空き状況を確認したり、タスク完了に必要なサービスに登録したりできます」と、シン氏は X（旧 Twitter）で述べています。

AI アシスタント「Instinct」に、独自のメールアドレスが誕生しました。

今日から始まるこの新機能により、Instinct は自らアカウントを所有・運用する第一歩を踏み出します。日常のタスクの多くはメールを通じて行われます。アカウント作成や予約の確認など、多くのプロセスがメールを介して完結するためです。

この機能により、ユーザーがログインや認証情報の入力といった手順を手動で行う必要がなくなり、Instinct の使い勝手はよりシームレスになります。先週、Instinct はパスワード管理ツール「1Password」と提携しており、今回のメールアドレス付与はその延長線上にあると言えます。

一方で、企業側にとっては課題も生じます。AI が顧客アカウントを管理するようになると、実態として誰と取引しているのかという情報が曖昧になるリスクがあるためです。しかし、顧客の立場から見ればこれはメリットとなる可能性があります。最近では、単純なタスクやワンオフの取引のためにまで、メールアドレスや電話番号を提供することに疲れを感じているユーザーが増えているからです。

Instinct によると、早期利用者のために一部のメールアドレスが予約済みとなっており、それ以外のユーザーは mail.instinct.com から各自でアドレスを取得できます。

Shinn氏は、タスク完了に必要な情報を入手する際、ユーザーがInstinct宛てにメールを転送できるようになると提案しました。例えば、Instinctに代行して商品返品処理を行わせたい場合、注文確認メールをInstinctのメールアドレスへ転送すればよいのです。するとInstinctはサポート機関に連絡し、注文詳細を提供した上で「返品か交換か」を確認し、最後に印刷用の返品ラベルを返すといった一連の流れが可能になります。

また、Instinctのメールアドレスをグループスレッドに登録することで、やり取りされた情報を追跡させることもできます。あるいは、ユーザーが処理すべき長いメールスレッドを送りつけ、「まだ決定が必要な事項は何か」「期限切れのタスクはいつか」などの質問を通じて、Instinctに判断を促すことも可能です。

必要な入力がある場合、ボットはユーザーに確認を取りますが、それ以外は自律的に動作します。

この機能は、Instinctの能力向上を目指した最近の複数のアップデートの一つです。これに先立ち、1Passwordとの提携（パートナーシップ）により、ユーザーが既存アカウントへログインできるようになりました。また、Instinctがユーザーの現在地を把握し、近くの店舗やレストランの案内、ルートや行程表の作成などを支援する新機能（位置情報共有）も導入されています。ユーザーは「どこに車を停めたか」「先月訪れたレストランはどこか」など、過去の位置情報に関する質問にも答えることができます。

Instinct は 8 月にも Stripe と提携し、よりシームレスな決済体験を提供しています。これにより、エージェントが旅行や教室の予約、アポイントメントの設定、購入などの処理を代行できるようになりました。

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