Anthropic、顧客の反発を受けデータ保持ポリシーを変更
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Anthropic は顧客からのフィードバックを受け、既存の30日間の全トラフィック保持方針を変更し、新たな解決策「Enterprise Frontier Safeguards」の実装を約束した。
AI深層分析を開く2026年9月2日 04:19
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キーポイント
データ保持ポリシーの変更発表
Anthropic は顧客からのフィードバックを受け、既存の30日間の全トラフィック保持方針を変更し、新たな解決策「Enterprise Frontier Safeguards」の実装を約束した。
新機能によるデータ制御権の付与
新ソリューションにより、企業顧客は自社のデータがどのようにレビューされ、保存され、管理されるかを直接コントロールできるようになる。
開発プロセスと顧客対応
Anthropic の Kate Jensen 氏は、数百時間にわたる顧客との協議を経て新たな解決策が開発されたことを明らかにした。
エンタープライズ顧客向けデータ管理機能の導入
Anthropic は「Enterprise Frontier Safeguards」を発表し、企業がデータのレビュー、保存、管理を制御できる機能を追加した。この機能は無料で提供され、直接利用またはクラウドプロバイダー経由の利用を問わず動作する。
競合他社への対抗と IPO に向けた市場戦略
同社は OpenAI が先月導入したデータ保持ソリューションに対抗し、Claude のモデルが制御不能にならないよう Salesforce との統合における権限管理に注力している。企業向け販売が収益の大部分を占める同社は、来年の大規模な IPO に備えている。
重要な引用
"a lot of feedback"
Enterprise Frontier Safeguards
businesses will be able to control how their data is reviewed, stored and manage
"We can do the scanning that we really need to, to help everybody feel confident, but it's on their systems and their data so that they don't have to compromise on their own privacy posture."
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編集コメント
顧客の信頼回復のために方針を修正した事例は、AI エンタープライズ市場において企業が直面する課題と対応の重要性を示している。今回の変更により、企業は自社のデータに対するコントロール権を強化できるため、導入判断の材料がさらに明確になるだろう。
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サンフランシスコのモスコーンセンターで開催された「INBOUND 2025 Powered by HubSpot」のイベントで、人工知能（AI）パネルディスカッションに出席するアンソロピック創業者兼 CEO のダリオ・アモーデイ氏。撮影は 2025 年 9 月 4 日。
Chance Yeh | Getty Images Entertainment | Getty Images
アンソロピックは火曜日、顧客からの反発を受け、企業向け顧客に対するデータ保持ポリシーの変更を発表しました。同社は「多くのフィードバック」を踏まえ、新しい解決策として「Enterprise Frontier Safeguards（エンタープライズ・フロンティア・セーフガード）」の導入を計画しています。
この会社は 6 月、最も高度な AI モデルである Claude Fable 5 と Mythos 5 の発表に合わせて、既存の データ保持ポリシー を導入しました。当時アンソロピックは、これらのモデルにおけるすべてのトラフィックを 30 日間保持することを義務付けると説明していました。その目的は、悪用や「複雑で新しい」サイバー攻撃への対抗策とするためです。
Anthropic は、そのデータをモデル学習を含む「安全性に関連しない目的」で利用しないと約束していましたが、多くの企業ユーザーから懸念の声が上がりました。
Anthropic の米国担当責任者であるケイト・ジェンセン氏は CNBC の取材に対し、同社は顧客と数百時間をかけて協議し、新たな解決策を構築したと語りました。
「Enterprise Frontier Safeguards」の導入により、Anthropic は企業が自社のデータのレビュー、保存、管理方法を制御できるようになると発表しました。また、Anthropic による人的レビューが不要なケースでは、自動化された安全性モニタリングも実施可能です。同社は、この機能は無料で提供され、ユーザーが Anthropic の技術に直接アクセスする場合でも、クラウドプロバイダーを介して利用する場合でも、いずれの形態でも制御機能が有効になると説明しています。
ジェンセン氏はインタビューで、「必要なスキャンは行い、皆が安心できるようにしますが、その処理はあくまで顧客のシステムとデータ上で行われるため、プライバシーポリシーを妥協する必要はありません」と述べています。
なお、Anthropic の 6 月に策定されたデータ保持ポリシーは、Mythos クラスのモデルを利用する非企業向けサブスクライバーには引き続き適用されます。
2021年に設立されたAnthropicは、企業向けソリューションの販売により収益の大半を上げており、この市場は同社が広く予想される大規模なIPO（株式公開）に向けて準備を進める上で極めて重要です。また、同社は先月、独自データ保持ソリューションを発表したOpenAIなどの競合他社に先んじるため、競争も激化しています。
先週、AnthropicのCEOであるダリオ・アモダイ氏はCNBCとのインタビューにおいて、「エンタープライズ・フロンティア・セーフガード」について言及しました。このインタビューでは、同社がSalesforceと拡大したパートナーシップについても触れられています。アモダイ氏によると、このソリューションによりSalesforceの顧客データのプライバシーが守られ、Anthropicのモデルが「制御不能になるのを防ぐ」ことが可能になります。さらに、両社の統合における権限管理には「莫大な努力」を注いだと付け加えました。
ジェンセン氏は今回の発表後、特に顧客にとって最も機微なワークロードにおいて、Anthropicの導入が加速すると確信していると語りました。また、Anthropicは火曜日に最新モデル2つ、「Claude Fable 5.1」と「Mythos 5.1」も公開しました。同社によると、これらはコーディング能力や知識作業、研究機能の向上を示すものです。
エンタープライズ・フロンティア・セーフガードは段階的に導入され、Anthropic は今秋にさらに幅広い利用を目指しています。
WATCH: Anthropic pushes into physical world with new standard to help AI agents operate machines
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