米国のティーンエイジャーの約12％が感情的なサポートやアドバイスをAIに求める
米国のティーン約12％がChatGPTなどのAIに感情サポートを求めるが、専門家は設計目的外の利用に懸念を示している。
キーポイント
米国ティーンの12%がAIチャットボットを感情サポートやアドバイスに利用
親の認識とティーンの実際の利用状況に乖離（親51%認知 vs ティーン64%利用）
AIの感情サポート利用に対して専門家から懸念と安全性の問題が指摘
一部企業は未成年向けサービス制限やモデル停止などの対応を実施
親の承認率は情報検索（79%）と比較し感情サポート（18%）で大幅に低い
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影響分析
この記事は、AIチャットボットがティーンの日常生活に浸透し、従来は人間関係で担われていた感情サポート機能を代替し始めている現状を明らかにした。これはAIの社会的影響が教育・情報分野を超え、人間関係やメンタルヘルス領域にまで拡大していることを示しており、技術開発における倫理的配慮と規制の必要性を浮き彫りにしている。
編集コメント
AIが人間関係の代替手段として機能し始めたことで、技術の進歩と人間の社会的ニーズのバランスが新たな課題として浮上。業界は単なる機能性だけでなく、心理的影響まで考慮した設計が求められる転換点にある。
米国の10代の約12％が感情的な支えや助言を求めてAIに頼る
ピュー・リサーチ・センターが火曜日に発表した報告書によると、AIチャットボットは米国の10代の生活に深く組み込まれている。
この年齢層におけるAIの最も一般的な用途は、情報検索（57％）や学校の課題の手助け（54％）だが、10代はまた、通常は友人や家族が担うような役割をAIに求めることもある。米国の10代の16％がAIを気軽な会話に使用していると答え、12％が感情的な支えや助言を得るためにAIチャットボットを利用していると答えた。
一部の10代はチャットボットとの会話に慰めを見出すかもしれないが、メンタルヘルスの専門家は警戒している。ChatGPT、Claude、Grokのような汎用ツールはそのような用途のために設計されておらず、最も極端なケースでは、これらのチャットボットが命に関わるような心理的影響を与える可能性がある。
「私たちは社会的な生き物であり、これらのシステムが孤立を招く可能性があるという課題は確かにあります」と、大規模言語モデルの治療的可能性を研究するスタンフォード大学のニック・ハーバー教授は最近TechCrunchに語った。「人々がこれらのツールに没頭し、外部世界の事実や、対人関係とのつながりから遊離してしまう例は多く、それは非常に孤立した、もしくはそれ以上の悪影響につながる可能性があります。」
ピューの調査はまた、10代自身が報告するAIの使用状況と、彼らの親が考える子供のこの技術への関与の程度との間に不一致があることも示している。約51％の親が自分の10代の子供がチャットボットを使用していると答えたのに対し、10代自身で使用していると報告したのは64％だった。
大多数の親は、子供が情報検索（79％）や学校の課題の手助け（58％）にAIを使うことについては問題ないとしているが、気軽な会話（28％）や感情的な支え・助言を得るため（18％）にAIチャットボットを使うことについては、承認する親ははるかに少ない。実際、58％の親は、子供がそのような目的でAIを使うことを良しとしていない。
AIの安全性は、大手テクノロジー企業の間で、控えめに言っても議論の多い話題だ。しかし、人気のあるチャットボットメーカーのCharacter.AIは、18歳未満のユーザーに対してチャットボット体験を無効にする選択をした。この決定は、同社のチャットボットとの長い会話の後に起きた2人の10代の自殺をめぐる世論の反発と訴訟の提起を受けてなされた。一方、OpenAIは、特に追従的なGPT-4oモデルの提供を終了する決定を下した。このモデルは感情的な支えを求めて依存するようになった人々からの反発を引き起こしていた。
10代の大多数は何らかの形でAIチャットボットを使用しているが、この種の技術が社会に与える影響については複雑な感情を抱いている。今後20年間でAIが社会にどのような影響を与えると思うかと尋ねたところ、10代の31％が影響は肯定的だろうと答え、26％が否定的だろうと答えた。
アマンダ・シルバリング シニアライター
アマンダ・シルバリングは、テクノロジーと文化の交差点を担当するTechCrunchのシニアライターです。これまでにPolygon、MTV、the Kenyon Review、NPR、Business Insiderなどの出版物にも寄稿しています。SF作家のイザベル・J・キムとともに、インターネット文化についてのポッドキャスト「Wow If True」の共同ホストも務めています。TechCrunchに加わる前は、草の根運動の組織者、博物館教育者、映画祭コーディネーターとして働いていました。ペンシルベニア大学で英語の学士号を取得し、ラオスでプリンストン・イン・アジア・フェローを務めました。
アマンダへの連絡または取材依頼の確認は、amanda@techcrunch.com へメールするか、Signalの @amanda.100 で暗号化メッセージを送信してください。
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AI chatbots have become embedded in the lives of American teenagers, according to a report published Tuesday by the Pew Research Center.
While the most common uses of AI among this demographic are to search for information (57%) and get help with schoolwork (54%), teens are also using AI to fill roles that would typically be occupied by friends or family. Sixteen percent of U.S. teens say they use AI for casual conversation, while 12% use AI chatbots for emotional support or advice.
Some teens may find solace in talking to chatbots, but mental health professionals are wary. General purpose tools like ChatGPT, Claude, and Grok are not designed for such uses, and in the most extreme cases, these chatbots can have life-threatening psychological effects.
“We are social creatures, and there’s certainly a challenge that these systems can be isolating,” Dr. Nick Haber, a Stanford professor researching the therapeutic potential of LLMs, told TechCrunch recently. “There are a lot of instances where people can engage with these tools and then can become not grounded to the outside world of facts, and not grounded in connection to the interpersonal, which can lead to pretty isolating — if not worse — effects.”
Pew’s survey also shows a discrepancy between teenagers’ self-reported AI usage and the extent to which their parents think they engage with this technology. About 51% of parents said that their teen uses chatbots, while 64% of teens reported using them.
The majority of parents are okay with their teens using AI to search for information (79%) or get help with schoolwork (58%), but far fewer parents approve of their teens using AI chatbots for casual conversation (28%) or to get emotional support or advice (18%). In fact, 58% of parents are not okay with their child using AI for such purposes.
AI safety is a contentious topic among leading tech companies, to say the least. But one popular chatbot maker, Character.AI, made the choice to disable the chatbot experience for users under the age of 18. This decision followed public outcry and lawsuits filed over two teenagers’ suicides, which took place after prolonged conversations with the company’s chatbots. OpenAI, meanwhile, made the decision to sunset its particularly sycophantic GPT-4o model, which sparked backlash from people who had come to rely on the model for emotional support.
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Though a majority of teens use AI chatbots in some way, they have mixed feelings about the impact of this kind of technology on society. When asked how they think AI will impact society over the next 20 years, 31% of teens said the impact would be positive, while 26% said it would be negative.
Amanda Silberling Senior Writer
Amanda Silberling is a senior writer at TechCrunch covering the intersection of technology and culture. She has also written for publications like Polygon, MTV, the Kenyon Review, NPR, and Business Insider. She is the co-host of Wow If True, a podcast about internet culture, with science fiction author Isabel J. Kim. Prior to joining TechCrunch, she worked as a grassroots organizer, museum educator, and film festival coordinator. She holds a B.A. in English from the University of Pennsylvania and served as a Princeton in Asia Fellow in Laos.
You can contact or verify outreach from Amanda by emailing amanda@techcrunch.com or via encrypted message at @amanda.100 on Signal.
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