#カスタマーサポート のAIニュース
3件の記事
Meta の WhatsApp ビジネス向け AI エージェントが全世界で利用可能に
Meta が、WhatsApp Business アプリ内で顧客対応を自動化する AI エージェント機能を全世界展開した。これにより中小企業でも 24 時間体制の自動応答が可能になる。
TechCrunch AI·6月3日·★★★★
RingがAmazon Bedrock Knowledge Basesでグローバルカスタマーサポートを拡張する方法
Amazonのホームセキュリティ子会社Ringは、Amazon Bedrock Knowledge Basesを活用し、多言語対応のRAGシステムを構築することで、グローバルなセルフサービスサポートの拡張を実現した。
AWS Machine Learning Blog·3月31日
創業者夫婦の会社14.aiがスタートアップのカスタマーサポートチームを置き換え
14.aiは、AIがカスタマーサポート業務をどこまで処理できるかを理解するために消費者向けブランドを立ち上げた。
TechCrunch AI·3月3日