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Airbnb のブライアン・チェスキー共同創業者兼 CEO は、同社が AI を活用して概念化から機能実装までの期間を 60% 短縮できたと報告し、新たな検索機能のテストを開始したと述べた。
アテネに拠点を置く顧客サポート自動化企業のオミリアは、2002 年以来音声通話の自動化に取り組んできた同社が、AI を無闇に適用するのではなく効率的な活用を重視し、6700万ドルの資金調達を発表した。
CirclesはOpenAIの技術を活用し、通信事業者向けのパーソナライズサービスを実現したと報告している。
Encore AIは顧客通話データから学習して行動するAIエージェントの開発を目的として、合計3000万ドルの資金調達を実施したと報告している。
Meta が、WhatsApp Business アプリ内で顧客対応を自動化する AI エージェント機能を全世界展開した。これにより中小企業でも 24 時間体制の自動応答が可能になる。