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Zepto、DatabricksとMLflowでAIエージェントによる顧客サポートを拡大

インドのクイックコマース企業Zeptoは、1日10万件以上のチケット処理を実現するため、DatabricksとMLflow上で多エージェントAIシステムを運用し、信頼性とリアルタイム性を重視した顧客サポート体制を構築している。