AI に強い不満を持つのは保険請求調整担当者である

記事の3ポイント

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   AI への不満が業界全体で突出している事実

   Glassdoor の調査結果により、保険請求調整担当者が AI を批判する割合が 98% に達し、米国の労働力の中で最も AI に否定的な職種であることが判明した。

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   AI 導入による業務負荷の増大とエラー

   企業側は簡易処理を目的として AI を導入したが、誤分類された請求やハルシネーションにより、調整担当者が人間の手で修正作業を行う必要が生じ、実質的な業務負担が増加している。

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   現場の疲弊と人材流出

   担当者は AI の強引な導入による疲労（AI フォーティ）を訴えており、エラー対応に追われる状況から離職する事例も報告されている。