Slack、人間とエージェントのチーム構築における知見を公開

記事の3ポイント

1. 1

   会話履歴をナレッジベースとして扱う

   職場での会話は組織の知識蓄積に寄与しないという過去の知見に基づき、エージェントがその「廃棄物」を処理して意味のある情報に変換する役割を担うべきだと主張している。

2. 2

   公開チャンネルへのデフォルト設定

   エージェントは見える範囲からのみ学習できるため、決定事項や進捗状況は DM や非公開スレッドではなく、誰でも閲覧・検索可能な公開チャンネルで行うべきであると推奨している。

3. 3

   記録ではなく推論プロセスを問う

   単に何が決まったかを探すのではなく、なぜその決定がなされたのか、そして状況の変化によって文脈がどう変化したかをエージェントに再構築させることが重要である。