インドのテックサービス大手に「AIデフレ」が到来し、収益に下行圧力をかける
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The Register AI/ML
インドの主要テックサービス企業がAI導入によりコスト削減を進める一方、顧客からの価格引き下げ要求が強まり、業界全体の収益成長に下行圧力がかかっている。
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AIがインドの大手4社テクノロジーサービス企業のビジネスモデルに穴を開け始めている
インフォシス、HCL、TCS、ウィプロの4社は過去10日間で四半期決算を発表し、いずれも好悪混合の結果となった。
例えばHCLは、2026年度（FY 2026）の年間収益が11.2％成長し、従業員数もほぼ2％増加したと投資家に伝えた。しかし同社は、「AIデフレ（AI deflation）」にも言及した。C.E.O.のC・ヴィジャヤクマール氏によれば、これは来年の将来収益が3〜5％減少し、その先もさらに減少する可能性があることを意味するという。
インフォシスのC.E.O.サリル・パレク氏は、デフレが将来の要因になることを期待しつつ、前年に3.1％の収益成長をもたらした今年も同社は成長を続けると予測した。
ウィプロのC.F.O.アルナ・アイヤー氏は、一部の契約で利益率が低下していること、および同社が4％の年間収益成長を記録したにもかかわらず、「継続的なプロセスである業務改善を推進する必要がある」と指摘した。
TCSは年間収益が前年比0.5％減少し、C.E.O.のK・クリティヴァサン氏はデフレ（彼が「減成長」と呼ぶもの）も目に見えていると認めた。
クリティヴァサン氏はまた、AIが長期的に同社の収益成長に寄与すると信じており、この技術を活用した新たな契約獲得にも言及した。
"エレクトロニクスメーカーの製造施設において、NVIDIA Omniverse駆動のデジタルツインと自律型四足歩行ロボットによる検査システムを統合しています」と、同社の決算説明会で彼は語った。「この物理的AIソリューションは、建設精度の向上と安全上の危険を事前に特定する効果をもたらしています。"
- インフォシスの会長は、AIがレガシーシステムを整理した後にさらに多くのシステムを生み出すと述べる
- AIが影響を与えているかのように、インドのビッグ4アウトソーサー企業の採用活動が停滞
- 警察による潜入捜査でセクシュアルハラスメントが発覚したため、インド政府がTCSを調査
- HCLは繰り返し終了期限が過ぎているにもかかわらず、Domino v9/v10のサポート期間を延長
彼のCEOの同業者たちもまた、AI技術を含む契約獲得やAI業界へのサービス提供に関連する類似の事例を語った。
HCLのC. Vijayakumarは、同社の社内AIツールを使用して欧州の産業用エンジニアリングおよび製造企業のITインフラとアプリケーション資産を近代化する契約を獲得したことを指摘した。また、彼は「次世代AI工場や世界中の超スケールデータセンターを稼働させるグローバルなメモリ半導体グループの米国子会社」での業務にも言及し、同社が「クライアントの高パフォーマンスストレージプラットフォームの信頼性、パフォーマンス、スケーラビリティを強化するエンドツーエンドのファームウェア開発および保守サービス」を提供するためにHCLを選定したことを明らかにした。
Infosysは、靴メーカーのCrocsがAIを活用して業務を最適化しコスト削減を図っている事例を挙げた。しかし、CEOのサリル・パレク氏によれば、同社の顧客の大多数はAIを生産性向上の機会として捉えているという。
この4大サービス企業はいずれも、自律型AI（Agentic AI）を将来の必須要素と見なし、エージェントを実用化して自社の業務プロセスに組み込む取り組みを進めている。
Wiproのアルナ・アイヤー氏は、AIが同社「固定価格プログラムの提供をより良くする」のに役立つと考えており、これが成功すれば、まさにそのデフレ問題の緩和に寄与するかもしれないと指摘している。
この4大サービス企業はいずれも20万人以上の従業員を擁しており、その採用・解雇の動向は業界全体の健全さを示す指標と見なされることが多い。各社の人員数は数％の変動にとどまっているが、AIインフラへの投資費用を賄い技術導入を進める米国のテック大手が行ったような大幅な人員削減は、いずれの企業も実施していない。 ®
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AI is beginning to make a dent in the business models of India’s big four technology services giants
Infosys, HCL, TCS, and Wipro have all announced quarterly results in the last ten days, and all had mixed news.
HCL, for example, told investors annual revenue grew 11.2 percent for FY 2026, and headcount rose almost two percent. But the company also pointed to “AI deflation” that CEO C. Vijayakumar explained means future revenue will dip between three and five percent in the coming year, and perhaps further in the future.
Infosys CEO Salil Parekh said he expects deflation to become a factor in the future, but predicted the company will continue to grow this year after last year brought 3.1 percent revenue growth.
Wipro CFO Aparna Iyer pointed to lower margins in some deals, and a need “to drive operational improvement that is a continuous process” despite the company posting four percent annual revenue growth.
TCS saw annual revenue slip 0.5 percent year-over-year and CEO K Krithivasan admitted he’s also seeing deflation – which he called “degrowth.”
Krithivasan also said he believes AI will help the company to grow revenue over time, and pointed to new wins that use the tech
“For an electronics manufacturer, in their fabrication facilities, we are integrating NVIDIA Omniverse-driven digital twins with autonomous quadruped-based inspection systems,” he said on the company’s earnings call. “This physical AI solution is driving better construction accuracy and proactively identifies safety hazards.”
- Infosys chair says AI will clean up legacy systems – then make more of them
- Hiring at India’s Big Four outsourcers stalls, as AI seemingly makes an impact
- Indian government investigating TCS after police sting finds sexual harassment
- HCL stretches support window for Domino v9/v10 despite repeated end-of-life deadlines
His CEO peers had similar stories, related to winning deals involving AI tech or serving the AI industry.
HCL’s C. Vijayakumar pointed to the company winning a deal to use its in-house AI tools to modernize a European industrial engineering and manufacturing company’s IT infrastructure and application estate. He also mentioned work at a “US subsidiary of a global memory semiconductor group that powers next-generation AI factories and hyperscale data centers worldwide” which picked HCL for “end-to-end firmware development and sustenance services, helping strengthen the reliability, performance and scalability of clients' high-performance storage platforms.”
Infosys pointed to ugly footwear company Crocs using its AI to optimize operations and reduce costs. CEO Salil Parekh, however, said that most of the company’s customers see AI as an opportunity to improve productivity.
The four services giants all see agentic AI as essential to their futures, and are working to productize agents so they can make them part of their practices.
Wipro’s Aparna Iyer thinks AI can help her company “to deliver our fixed-price programs better” – which if executed successfully might just help to defray that deflation problem.
The four services giants each employ over 200,000 people and their hiring and firing patterns are often considered an indicator of the sector’s health. Headcount has moved by a few percent across the companies, but none has made swingeing job cuts to match those implemented by US tech giants as they try to cover the cost of investing in AI infrastructure and adopt the technology. ®
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