OpenAI、対話型 AI「Presence」を発表

記事の3ポイント

1. 1

   本番環境向け信頼性の確保

   OpenAI は、AI エージェントが単に動作するだけでなく、高価値な業務を安定的に遂行するために必要なシステム、評価手法、展開 expertise を提供すると発表した。

2. 2

   ジョブ特化型の制限と管理

   各導入は特定のタスク（請求処理や IT サポートなど）に限定され、エージェントには必要な知識とアクセス権のみが付与される。企業側がポリシー、承認ルール、人的引き継ぎのタイミングを決定する。

3. 3

   継続的な学習と改善プロセス

   本番運用中のセッションやエスカレーション事例からギャップを特定し、Codex が提案した更新案をチームがテスト・承認することで、エージェントは顧客行動の変化に適応していく。