QAをやめて、QAをはじめる──欠陥検出0件が続いた組織で、品質保証の重心を3回動かした話

記事の3ポイント

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   リスクの場所の変化への認識

   欠陥検出ゼロが品質向上ではなく、環境差分や運用など従来の確認型テストで捉えにくい領域へリスクが移ったことを示唆している。

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   観測基盤からの戦略開始

   2025 年 10 月に QA チームはまずインシデント対応の運用を整備し、本番環境での状況を可視化して戦略を設計する方針へ転換した。

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   検出網の強化と継続的改善

   2025 年 12 月には検出の網を厚くする施策を実行し、自動化や AI ドライブへの移行を見据えた段階的な品質保証体制の構築を進めている。