シエラの共同創業者ブレット・テイラー氏、ボタンクリックの時代は終わったと宣言

タイトル: SierraのBret Taylorが「ボタンをクリックする時代は終わった」と語る

企業向けカスタマーサービスAIエージェントを構築するスタートアップ、Sierraの共同創業者兼CEOであるBret Taylorは、人間がソフトウェアと対話する方法が近い将来に変化すると確信している。

先月、Sierraは他のエージェントを構築するために設計されたエージェント「Ghostwriter」をローンチした。この「エージェント・アズ・ア・サービス」ツールにより、同スタートアップは従来のクリックベースのウェブアプリケーションを自然言語に置き換えようとしている。ユーザーは必要なことを単に説明するだけで、Ghostwriterが自律的にタスクを実行するための専門エージェントを作成し、デプロイする。

言語駆動型プロンプトでソフトウェアを置き換えるというアイデアが魅力的な理由の多くは、現在企業で使用されているツールの多くが定期的に使われていないためだと、かつてSalesforceの共同CEOを務めたTaylorは主張する。

「新入社員としてオンボーディングするとき、そしておそらく公開登録のときにWorkdayにサインインします」と、Taylorは今週サンフランシスコで開催されているHumanXカンファレンスの聴衆に語った。複雑なシステムの操作を学ぶ代わりに、ユーザーはまもなくソフトウェアインターフェースと対話することなく、自然言語を使用してタスクを完了するようになると彼は論じた。

「私は本当に、世界はその方向に向かっていると思います」とTaylorは述べた。

彼はさらに、SierraはすでにGhostwriterを活用して「比類のない速度」でエージェントをデプロイしていると付け加えた。Taylorは例として、彼のスタートアップがNordstrom向けのエージェントをわずか4週間で実装したことを挙げた。

Sierraは昨秋、創業から21ヶ月足らずで年間収益実行率（ARR） 1億ドルに達したことを発表した。同社は昨年9月にGreenoaks Capitalが主導する3億5000万ドルの資金調達ラウンドを行った際、最新の評価額は100億ドルだった。

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「ほとんどの企業はソフトウェアを作りたいわけではありません」とTaylorは述べた。「彼らは問題の解決策を求めているのです」

Taylorが予測するようにソフトウェアの根本的な変化が訪れようとしている一方で、複数のテクノロジストと投資家はTechCrunchに対し、現時点ではAIエージェントの実装は自律的とは程遠いと語っている。

Sierraや法律AIスタートアップのHarveyを含む、AIエージェントを提供すると主張する多くの企業は、「フォワードデプロイド」エンジニアを雇用しており、顧客エージェントが意図した通りに機能するよう常に更新し、微調整しなければならない。