従業員が不正行為を行ったため、アマゾンは社内 AI リーダーボードを廃止
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404 Media
アマゾン社は、社内で AI ツールの利用頻度をランキングするリーダーボードを廃止した。これは従業員の不正行為が発覚し、目的である AI 活用促進の目標が達成されたためと公式に発表されている。
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「社内の理由は『このリーダーボードは利用をインセンティブ化するためのものだったが、採用率が目標達成の水準に達した』というものだ […] しかし私の仮説は、経営陣が過剰消費へのインセンティブ強化に対して厳しく対応したいと考えていることにある」と、Amazon の AI コーディングツール「Kiro」を利用し有用だと感じているある Amazon 従業員は、リーダーボード閉鎖の発表前に私に語った。「『不正行為』が広範に行われているとは言い切れないが、AI を倹約して使う方法と、そうでない方法がある。そしてリーダーボードが存在することで、トークン使用における効率性を気にする必要がないというインセンティブが働いてしまった」
フィナンシャル・タイムズ紙が最初に、アマゾンがリーダーボードを廃止したと報じた。
「個人用 Kiro ダッシュボードおよび PhoneTool 賞の目的は、AI が開発作業の加速にどのように役立つかについて認識を広めることにある」と、リーダーボードを閉鎖する際の社内発表には記されている。「組織内において AI に精通している人がこれほど多く、また [数千] 件もの PhoneTool 賞が授与された今、当プロジェクトは目標を達成したと信じている [...] このプロジェクトを成功に導いてくれたアマゾンへ感謝し、楽しいコーディングを。」
PhoneTool は社内企業登録システムであり、PhoneTool 賞とは社員の氏名の隣に表示できるバッジの一種で、ビデオゲームの達成記録のようなものである。
「Tokenmaxxing」とは、一部のテック企業経営者が抱く考え方で、「職場で AI ツールの利用を最大化していない従業員は、十分に生産的ではない」というものです。この考え方は業界全体に広まり、中には自社の AI ツール使用コストが実際の人間従業員の給与よりも多いと豪語する上司も現れています。その結果、一部の従業員がメトリクスを操作し上司の機嫌を取るために、あたかも AI ツールを大量に使用しているかのように見せるスクリプトを実行するという事態が生じています。しかし、これらの AI ツールは何ら生産的な役割を果たしておらず、生産性への恩恵もなしにお金とリソースを浪費しています。
あるアマゾンの従業員は、仕事での AI 利用が十分でないという評価をパフォーマンスレビューで受けた後、「不正行為」によって社内 AI 利用リーダーボードの上位に浮上したと語りました。彼によれば、その方法は極めて簡単だったそうです。匿名性を保護するため、この従業員が具体的にどのように不正を行ったかの詳細は明かしていませんが、本質的には、従業員たちは自分の仕事とは無関係なタスクを無限に並べ替えて AI ツールに自動的にプロンプトを送ることで、リーダーボードの順位を操作できるのです。
あなたは職場で AI の利用を迫られていますか？ぜひお声を聞かせてください。非業務用のデバイスから、Signal で @emanuel.404 まで安全にお送りいただくか、または emanuel@404media.co までメールをお送りください。
「正直に言って、そのプロセスを反復してスループットを最大化したことが、職場で最も楽しかった経験でした」とこの従業員は語りました。「また、私だけがシステムを操作して数値を上げようとしたわけではないと思います。あの会議での上司の口調から、プログラムが無駄を生み出していることについて社内での議論があったのではないかと思いました」
「KiroRank と呼ばれる内部ダッシュボードの 1 つは、AI がどのように業務を加速できるかへの意識を高めることを目的とした従業員グループによって最近作成されたものであり、使用のための AI 利用を促進することを意図したものではありません」と、Amazon の広報担当者は 404 Media の取材に対し声明で述べています。「ベータ版のダッシュボードは正式に承認されたツールではなく、現在は廃止されています。私たちは、AI の導入とベストプラクティスの共有に注力しており、社内全体でのイノベーションと運用効率の向上を祝うことに焦点を当てています。また、各チームがこの技術をどのように受け入れているかについて誇りを持っています。」
Amazon はまた、チームに対して AI ツールの使用やその利用状況の追跡を義務付けてはいないと述べましたが、コストと効率のパターンを理解するためにトークン利用率を測定しているとも説明しています。
私が話をした Amazon の従業員によると、同社ではすべての人がこのダッシュボードにアクセスできるとのことです。ある従業員は、発表に対する多くの従業員のコメントが、Amazon に対してこのダッシュボードの復活を求めるものだったと語りました。
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“The internal reasoning is ‘this leaderboard was to incentivize usage and adoption has reached a point where we've achieved our goal’ [...] but my theory is that management wants to crack down on incentivizing overconsumption,” one Amazon employee, who uses Amazon’s AI coding tool Kiro and finds it useful, told me before Amazon announced the leaderboard shutdown. “I wouldn't say ‘cheating’ is widespread but there are ways to use AI frugally and less frugally, and with the leaderboard there was an incentive to not bother trying to be efficient on token use.”
The Financial Times first reported Amazon’s scrapping of the leaderboard.
“The goal of the personal Kiro dashboard and the PhoneTool awards has been to create awareness about what AI can do to help accelerate development work,” Amazon’s internal announcement about shutting down the leaderboard said. “With so many people inside our organization now well versed into AI and [thousands] of total PhoneTool awards assigned, we believe the project reached its goals [...] Thank you Amazon for making this project a success and happy coding.”
PhoneTool is an internal company registry, and PhoneTool awards are badges employees can display next to their name, kind of like video game achievements.
“Tokenmaxxing,” the idea held by some tech company executives that if employees are not maximizing their use of AI tools at work they are not being productive enough, has become common in the industry, with some bosses bragging about how they are spending more money on AI tool usage costs than actual human employees. This has resulted in a situation where some employees are running scripts that make it seem like they are using AI tools a lot to game metrics and appease their bosses, but the AI tools are not doing anything productive and are burning money and resources with no benefit to productivity.
One Amazon employee said they “cheated” their way up Amazon’s internal AI usage leaderboard after they were told in a performance review that they’re not using AI enough at work. They told me it was trivial to do so. I’m not providing exact details of how this employee cheated in order to protect their anonymity, but essentially employees can automatically prompt the AI tools with an endless series of tasks that have nothing to do with their job.
Are you pressured to use AI at work? I would love to hear from you. Using a non-work device, you can message me securely on Signal @emanuel.404. Otherwise, send me an email at emanuel@404media.co.
“Honestly, iterating on that and maximizing the throughput was the most fun I've had at work,” this employee said. “I also do not think I was the only one gaming the system to make the number go up. My manager's tone in that meeting made me think there were some internal discussions about the program driving waste.”
“One of the internal dashboards, called KiroRank, was recently created by a group of employees who wanted to drive awareness for how AI can accelerate work, and was never intended to promote the use of AI for usage's sake,” an Amazon spokesperson told 404 Media in a statement. “The beta dashboard was not a formal or approved tool, and has since been deprecated. We’re focused on AI adoption and sharing best practices to celebrate innovation and operational efficiency gains across the company, and we’re proud of the way our teams are embracing this technology.”
Amazon also said it does not mandate teams to use AI tools or track their usage, but that it does measure token utilization to understand the cost and efficiency patterns.
The Amazon employees I talked to said that everyone at the company had access to the dashboard. One employee told me that many employee comments on the announcement called on Amazon to bring it back.
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