米国の消費者の6割がブランドメッセージにおける「AI」を敬遠するとの調査結果

WordPress VIP の所有企業である Automattic が提供する WordPress パブリッシングプラットフォームのエンタープライズ版を提供する同社による [新しいレポート](https://wpvip.com/future-of-the-web-2026/) によると、AI からの引用を得ることは、消費者の信頼を獲得することよりも容易である。ブランドが AI 検索結果に自社のリンクを表示させるために競い合う中、消費者は自分が得ている回答を本当に信頼できるかどうかについてより懐疑的になっている。 レポートによると、米国の消費者の 60% が「AI」という言葉をメッセージングに使用しているブランドを嫌悪するとし、86% が AI を完全に信頼しておらず、依然としてオリジナルソースを探求したいと考えている。特筆すべきは、消費者の 42% が、明確な出典表示のない AI 生成回答が、航空会社の手数料、混乱を招くプライバシーポリシー、医療費よりも信頼度が低いと答えたことである。 回答者のほぼ 3 人に 1 人が、インターネットは 10 年前に比べて「人間らしさが失われている」と感じていると答えた。 これらの知見は、ブランドが Google 検索や従来の SEO を超える世界に適応しようとする一方で、人間による作成であることを示さなければオーディエンスを失うリスクがあるという必要性とのバランスを取りながら、急速に進化するデジタル景観を描き出している。企業が AI 検索エンジンに対して自社のブランドを可視化することにますます投資する中、消費者は透明性と出典表示により大きな価値を置いている。 「人々はかつて、他人のためにウェブサイトを構築していました」と WordPress VIP の CTO であるブライアン・アルヴィーは、新しいレポートと共に発表された声明で述べています。「今や、その人々の代わりに行動する AI エージェントのためにウェブサイトを構築する必要があります。あなたのサイトのコンテンツが AI に読み取れない場合、人々が検索を行う方法の増え続ける割合において、あなたは存在しないことになります。また、AI 回答エンジンからの回答をわずかな割合の人々だけがクリックして先へ進む際、そのコンテンツが人間味があり信頼できると感じられない場合、彼らは二度と戻ってきません。」 このレポートは、4 月に実施された 2,000 人の回答者を対象とした調査に基づいています。これには 800 人の企業意思決定者および CMO（最高マーケティング責任者）と、1,200 人の米国成人が含まれています。 消費者が AI に対して警戒感を抱いているにもかかわらず、レポートはまた、AI によるサイトへの紹介が増加していることも発見しました。 企業の回答者の 60% が、過去 1 年間に AI 検索エンジンおよび回答プラットフォームからのトラフィックが増加したと回答し、企業意思決定者の 74% が、AI による検索性（discoverability）と帰属（attribution）が主要または重要な優先事項であると述べています。 WordPress VIP は、これらの発見は、ブランドが AI の可視性と人間の信頼の両方を同時に navigating する未来を示唆していると指摘しています。レポートによると、消費者の 33% が、元のソースを確認するためにクリックすることが依然として最大の信頼シグナルであると言い、80% がウェブ上の情報は少数の大規模組織によって管理されるのではなく、オープンにアクセス可能であるべきだと回答しました。 最後の調査結果は、Automattic がオープンソース WordPress プロジェクト [and](https://techcrunch.com/2023/03/13/wordpress-com-owner-automattic-acquires-an-activitypub-plugin-so-blogs-can-join-the-fediverse/) や ActivityPub などのオープンウェブプロトコル [open web protocols](https://techcrunch.com/2023/10/11/wordpress-com-blogs-can-now-be-followed-on-mastodon-and-other-federated-platforms/) への投資 [investments](https://techcrunch.com/2023/09/14/wordpress-blogs-can-now-be-followed-in-the-fediverse-including-mastodon/) を通じて推進する、オープンウェブエコシステムの広範な取り組みと一致しています。 *当記事内のリンクを通じてご購入いただいた場合、[私たちは少額のコミッションを獲得する可能性があります](https://techcrunch.com/techcrunch-affiliate-monetization-standards/)。これは当社の編集の独立性には影響しません。 Sarah は 2011 年 8 月以来 TechCrunch の記者として活動しています。彼女は以前 ReadWriteWeb で 3 年以上勤務した後、同社に入社しました。記者としての業務に先立ち、Sarah は銀行業、小売業、ソフトウェアなど様々な業界で IT 分野で働いていました。 Sarah への連絡や、彼女からのアウトリーチの検証は、[sarahp@techcrunch.com](mailto:sarahp@techcrunch.com) へメールを送るか、Signal の sarahperez.01 で暗号化メッセージを送信することで可能です。 [プロフィールを見る](https://techcrunch.com/author/sarah-perez/)

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