米国の消費者の6割がブランドメッセージにおける「AI」を敬遠するとの調査結果
本文の状態
日本語全文を表示中
詳細モードで約4分の本文を読めます。
同じ出来事の情報源
この情報源を基点に整理
TechCrunch AI
TechCrunch AI が実施した調査によると、米国消費者の60%が企業広告やメッセージに「AI」という言葉を使うことを好ましく思わないと回答しました。
Source Article
元記事を日本語で読む
本文に関係しない購読案内、埋め込み通知、サイト内プロモーションは除いています。
WordPress VIP の所有企業である Automattic が提供する WordPress パブリッシングプラットフォームのエンタープライズ版を提供する同社による 新しいレポート によると、AI からの引用を得ることは、消費者の信頼を獲得することよりも容易である。ブランドが AI 検索結果に自社のリンクを表示させるために競い合う中、消費者は自分が得ている回答を本当に信頼できるかどうかについてより懐疑的になっている。
レポートによると、米国の消費者の 60% が「AI」という言葉をメッセージングに使用しているブランドを嫌悪するとし、86% が AI を完全に信頼しておらず、依然としてオリジナルソースを探求したいと考えている。特筆すべきは、消費者の 42% が、明確な出典表示のない AI 生成回答が、航空会社の手数料、混乱を招くプライバシーポリシー、医療費よりも信頼度が低いと答えたことである。
回答者のほぼ 3 人に 1 人が、インターネットは 10 年前に比べて「人間らしさが失われている」と感じていると答えた。
これらの知見は、ブランドが Google 検索や従来の SEO を超える世界に適応しようとする一方で、人間による作成であることを示さなければオーディエンスを失うリスクがあるという必要性とのバランスを取りながら、急速に進化するデジタル景観を描き出している。企業が AI 検索エンジンに対して自社のブランドを可視化することにますます投資する中、消費者は透明性と出典表示により大きな価値を置いている。
「人々はかつて、他人のためにウェブサイトを構築していました」と WordPress VIP の CTO であるブライアン・アルヴィーは、新しいレポートと共に発表された声明で述べています。「今や、その人々の代わりに行動する AI エージェントのためにウェブサイトを構築する必要があります。あなたのサイトのコンテンツが AI に読み取れない場合、人々が検索を行う方法の増え続ける割合において、あなたは存在しないことになります。また、AI 回答エンジンからの回答をわずかな割合の人々だけがクリックして先へ進む際、そのコンテンツが人間味があり信頼できると感じられない場合、彼らは二度と戻ってきません。」
このレポートは、4 月に実施された 2,000 人の回答者を対象とした調査に基づいています。これには 800 人の企業意思決定者および CMO（最高マーケティング責任者）と、1,200 人の米国成人が含まれています。
消費者が AI に対して警戒感を抱いているにもかかわらず、レポートはまた、AI によるサイトへの紹介が増加していることも発見しました。
企業の回答者の 60% が、過去 1 年間に AI 検索エンジンおよび回答プラットフォームからのトラフィックが増加したと回答し、企業意思決定者の 74% が、AI による検索性（discoverability）と帰属（attribution）が主要または重要な優先事項であると述べています。
WordPress VIP は、これらの発見は、ブランドが AI の可視性と人間の信頼の両方を同時に navigating する未来を示唆していると指摘しています。レポートによると、消費者の 33% が、元のソースを確認するためにクリックすることが依然として最大の信頼シグナルであると言い、80% がウェブ上の情報は少数の大規模組織によって管理されるのではなく、オープンにアクセス可能であるべきだと回答しました。
最後の調査結果は、Automattic がオープンソース WordPress プロジェクト and や ActivityPub などのオープンウェブプロトコル open web protocols への投資 investments を通じて推進する、オープンウェブエコシステムの広範な取り組みと一致しています。
*当記事内のリンクを通じてご購入いただいた場合、私たちは少額のコミッションを獲得する可能性があります。これは当社の編集の独立性には影響しません。
Sarah は 2011 年 8 月以来 TechCrunch の記者として活動しています。彼女は以前 ReadWriteWeb で 3 年以上勤務した後、同社に入社しました。記者としての業務に先立ち、Sarah は銀行業、小売業、ソフトウェアなど様々な業界で IT 分野で働いていました。
Sarah への連絡や、彼女からのアウトリーチの検証は、sarahp@techcrunch.com へメールを送るか、Signal の sarahperez.01 で暗号化メッセージを送信することで可能です。
原文を表示
Getting cited by AI is easier than earning consumers’ trust, according to a new report from WordPress VIP, the Automattic-owned company that offers an enterprise version of the WordPress publishing platform. As brands race to have their links appear in AI search results, consumers have grown more skeptical about whether they can actually trust the answers they’re getting.
Per the report, 60% of consumers in the U.S. say that brands that use “AI” in their messaging are a turnoff, and 86% don’t fully trust AI and still want to explore original sources. Notably, 42% of consumers said that AI-generated answers without clear attribution are trusted less than airline fees, confusing privacy policies, and medical bills.
Nearly three in four respondents said the internet feels “less human” than it did 10 years ago.
Together, the findings paint a picture of a rapidly evolving digital landscape where brands are trying to adapt to a world beyond Google Search and traditional SEO, while also balancing the need to appear human-authored or risk losing their audience. As companies invest more in making their brand visible to AI search engines, consumers are placing greater value on transparency and attribution.
“People used to build websites for other people,” said Brian Alvey, CTO of WordPress VIP, in a statement shared alongside the new report. “Now you have to build websites for AI agents acting on behalf of those people. If your site’s content isn’t legible to AI, you are invisible to a growing share of how people search. You don’t exist. And if your content doesn’t feel human and trustworthy for the tiny percentage of people who actually click past the AI answer engines, they won’t come back a second time.”
The report is based on a survey of 2,000 respondents conducted in April, comprising 800 enterprise decision-makers and CMOs and 1,200 U.S. adults.
Despite consumers’ wariness about AI, the report also found that AI referrals to sites were growing.
Sixty percent of enterprise respondents said that traffic from AI search engines and answer platforms increased over the past year, and 74% of enterprise decision-makers said AI discoverability and attribution are a main or significant priority.
WordPress VIP says the findings point to a future where brands will have to navigate both AI visibility and human trust simultaneously. The report found that 33% of consumers said clicking through to see an original source is still their top trust signal, and 80% said information on the web should remain openly accessible, rather than controlled by a small number of large organizations.
The last finding aligns with Automattic’s broader push for an open web ecosystem, reflected in its backing of the open source WordPress project and investments in open web protocols, like ActivityPub.
*When you purchase through links in our articles, we may earn a small commission. This doesn’t affect our editorial independence.*
Sarah has worked as a reporter for TechCrunch since August 2011. She joined the company after having previously spent over three years at ReadWriteWeb. Prior to her work as a reporter, Sarah worked in I.T. across a number of industries, including banking, retail and software.
You can contact or verify outreach from Sarah by emailing sarahp@techcrunch.com or via encrypted message at sarahperez.01 on Signal.
関連記事
今日のまとめ
AIデイリーブリーフで今日の重要ニュースをまとめ読み