豪 Gilbert + Tobin、OpenAI で AI ガバナンスとスケーリングを推進

オーストラリアを代表する大手企業法務事務所である Gilbert + Tobin は、資本市場、M&A、紛争解決、そしてテクノロジー分野での実績が高く評価されています。同社の業務は専門知識と慎重な判断力、そして機密情報の安全な取り扱いに支えられています。

生成 AI が知識労働のあり方を変革し始めた際、Gilbert + Tobin は法務アドバイスを提供する仕組みそのものを変えるのではなく、それを支える運営業務の基準を高める機会だと捉えました。同社は、調査、文書作成、分析において各運営チームがより鋭いツールを活用できるように整えつつ、クライアントが期待するガバナンス体制と専門家の責任ある対応を維持することを目指しました。

まず導入されたのは ChatGPT Enterprise です。これは実用的なユースケースを統制された環境で検証できる運営チーム向けに展開されました。その後、採用範囲はマーケティング、事業開発、採用活動、財務、テクノロジー、ビジネス変革、そして法務部門の一部へと拡大していきました。この過程を通じて、焦点はずっと「事務所がどのように運営されているか」に置かれ続け、法務サービスの根幹をなす専門家の判断力を AI が代替することはありませんでした。

Codex の導入により、同社はさらに一歩踏み込みます。個別のタスクを支援する AI から、より広範なワークフローの中で定義されたステップを完遂する AI へと進化させています。

リーダーシップの支持を全社的な採用へ

Visible leadership helped make AI adoption relevant and legitimate across the firm. CEO Sam Nickless introduced ChatGPT to employees through examples from his own work. His message, "AI is not cheating," positioned it as another tool employees could use to apply their judgment, rather than an inappropriate shortcut. Other senior leaders became active users and shared examples with their teams.

Gilbert + Tobin paired that leadership support with role-specific enablement. Instead of relying on generic training, the business transformation team joined individual team meetings to demonstrate workflows tailored to marketing, finance, recruitment, operations, and other functions. Internal videos, showcases, challenges, and use-case stories helped employees keep pace as ChatGPT gained new capabilities.

The firm did not mandate usage targets. It focused on showing employees what the technology could do while keeping people accountable for the result. As of June 2026, 87% of enabled seats were active, more than twice the adoption rate Gilbert + Tobin typically sees for other tools. Active users included partners and employees outside the technology function.

"AI is not cheating. It gives our people another way to apply their judgment and improve how the firm operates. In a profession built on trust and accountability, that starts with strong governance. OpenAI provides the enterprise-grade foundation that allows us to move forward with confidence."

—サム・ニックレス氏、Gilbert + Tobin 最高経営責任者（CEO）

ガバナンスとオーストラリア国内データ保存による信頼構築

Gilbert + Tobin は、クライアントや事業に関わる機密情報を取り扱っており、中には異なるクライアント要件に準拠する情報も含まれます。同社の AI 導入は、承認されたタスクの明確なガイドライン、従業員が入力できる情報の範囲、出力物のレビュー方法といった指針によって支えられました。さらに、契約上の保護措置、ロールベースのアクセス権限、データ処理要件、管理コントロールについても評価が行われました。

オーストラリア国内にデータを保存する OpenAI 環境へ移行したことで、同社は内部要件やクライアントの期待を満たしつつ、利用範囲を拡大することに大きな自信を持つようになりました。

「OpenAI はプラットフォームをエンタープライズ視点から構築し、私たちのような組織が安心して運用するために必要なコントロールを整備しました。」

—ミッチ・オウンス氏、Gilbert + Tobin 最高情報責任者（CIO）

事務所全体の日常業務の改善

ChatGPT は現在、複数のビジネス機能で活用されています。採用に関する調査やデータ抽出作業は、従来約4時間かかっていたものが、現在は約20分へと短縮されました。また、別の参照処理ワークフローでは、候補者1人あたり約25分の時間を節約でき、大量の採用対応を担うチームをサポートしています。

マーケティングおよび事業開発チームは、ChatGPT を活用して過去の提案資料を統合し、新たな機会に対応した回答を調整しています。同社は年間 400〜500 の提案を行っており、ChatGPT はコンテンツの準備を迅速化するとともに、品質向上や社内のライティング基準との整合性確保に貢献しています。また、業界レポート作成やセクター・クライアント・事業開発戦略の策定においては、深掘り調査を支援するために活用されています。

財務チームは、スプレッドシートやデータ分析業務で ChatGPT を利用します。技術チームはドキュメント作成、スクリプト、トレーニング資料、社内ガイダンスに活用しています。弁護士たちは業務運営面でのサポートとして ChatGPT を活用しており、法的な専門ワークフローについては、AI 搭載の Harvey プラットフォームなど承認されたプラットフォームを通じて支えられています。これらの利用事例すべてにおいて、タスクの範囲設定、出力の確認、専門的判断の適用、最終成果物の承認は人間が責任を持って行います。

ChatGPT の特徴的な活用例の一つに、CEO の時間を割く前に経営陣がアイデアを圧力テストするためのカスタム GPT があります。これは Nickless 氏の執筆例、優先事項、経歴、フィードバック、ビジネスコンテキストなどから承認された事例に基づいて構築されており、CEO の意思決定や発言を代行することなく、「デジタルツイン」として機能します。

「直接 CEO に相談する前に、まずはカスタム GPT でアイデアを検証できます。これにより、アイデアの圧力テストを行い、思考を洗練させ、CEO の優先事項とどのように整合するかを理解するのに役立ちます。」

—ダニエル・クイン、ギルバート＋トビン 最高マーケティング責任者

コデックスによる支援から実行へ

コデックスは、人間の監督のもとで定義された多段階の業務を完了させるのに貢献しています。例えば、300 のエンティティを対象とした監査報告書の作成では、従来ならワークフロー全体にわたって1日かかった手作業を回避しました。また、別のシステムへのアップロード用に 1,100 ファイルの確認と名前変更を行う際にも、以前なら数日を要した作業を代替しています。

これらの事例は、同社がコデックスを、従来の反復可能なプロセスでは自動化の正当化が難しい不規則なタスクや困難な業務にどう適用しているかを示しています。さらに、ビジネス変革チームはコデックスを用いて、要件と既存の仕様書から動作する Python アプリケーションへと落とし込むことにも成功しました。

「コデックスは、AI を単なる『お手伝い役』から『実行役』へと進化させます。業務ワークフローにおける一連の手順を遂行しますが、最終的なレビューと承認については依然として人間の担当者が責任を持ちます。」

—アビバ・ライッチ、ギルバート＋トビン ビジネス変革統括部長

ギルバート＋トビンは、コデックスを活用して、特定のコンフリクト（利害対立）、マネーロンダリング対策、政治的露出者（PEP）、顧客確認（KYC）チェックに対応する AI 活用ワークフローの構築を支援しました。このシステムは調査と処理の手順を完了させ、人間のレビューと承認のための報告書を生成します。以前は最大8時間を要していた特定のチェック項目が、現在は数分で完了できるようになっています。

技術部門では、DevOps チームのメンバーが Codex を活用し、同社の AWS 環境向けの監視用「ウォッチタワー」を構築しました。このシステムは運用上のシグナルを一元化し、診断や修復アクションをサポートするとともに、人間の介入が必要な事案については自動的にエスカレーションします。

次のステップ

Gilbert + Tobin は、より広範な利用に向けた必要な統制措置を整備する中で、ChatGPT Work と Codex へのアクセス範囲を拡大していく方針です。同社の長期的な目標は、相互接続された作業環境の実現です。そこでは従業員が ChatGPT を活用して承認された組織コンテキストにアクセスし、業務タスクを実行し、最終成果物を生成できるようになります。これにより、システム間を手動で移動する手間をなくすことが可能となります。