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AWS は、自然な音声対話を行うビジネス用ボイスエージェントのテスト課題に対し、マイクを使用せずに大規模な評価を実施できる新手法を発表した。
DoorDashのエンジニアが、大規模言語モデル（LLM）を活用したカスタマーサポートチャットボットの大規模テスト向けに、会話シミュレーションと評価システムを構築した。本システムは、履歴データとバックエンドモックを用いて多段階の合成会話を生成し、LLMを評価者とする枠組みで結果を評価することで、本番導入前に迅速な反復改善を可能にする。