Capital One、オープンウェイトモデルを基盤としたマルチエージェント AI プラットフォーム構築の理由

記事の3ポイント

1. 1

   オープンウェイトモデルのカスタマイズ戦略

   キャピタルワンは汎用 Frontier モデルに頼らず、自社の独自データを用いてオープンウェイトモデルを深く微調整し、業界特有のポリシーや用語に特化させている。

2. 2

   MACAW によるマルチエージェントワークフロー

   顧客対応では「理解」「推論」「検証」「説明」の役割を持つ複数のエージェントが連携する MACAW ワークフローを採用し、複雑な詐欺検知タスクを処理している。

3. 3

   ガバナンスと拡張性の確保

   このアーキテクチャは企業全体で統一的に管理され、特定のユースケースでの学習成果が他の分野へも波及効果をもたらす汎用性を備えている。