Salesforce、AI エージェント導入の障壁は機能より販売プロセスにありと指摘

記事の3ポイント

1. 1

   販売サイクルのボトルネック解消

   Gutenburg の事例のように、契約交渉や税務審査に費やす時間を短縮することで、48 時間での成約が可能となり、競合他社との差を明確にする。

2. 2

   AI エージェントによる購買プロセスの変化

   Gartner の予測通り、2028 年までに B2B 購入の大部分が AI エージェントによってガイドされるようになり、人間の営業担当者が関与する前に評価が行われるようになる。

3. 3

   市場における発見可能性と入手容易性の優先

   製品性能やドメイン知識が重要である一方、混雑した市場では発見しやすく、購入・展開が容易な製品の方が勝つ傾向がある。